華聲在線1月29日訊（通訊員 李超霖）騙子假傳通緝令，問心無愧你別擔心；中獎信息別相信，天上不會掉餡餅……日前，在湖南衛視小年夜晚會現場，由脫口秀演員李雪琴創作、主演的小品《春節防騙指南》如期上演。小品從夸大療效兜售保健品的常見騙局出發，藍馬甲志愿者和李雪琴為全國觀眾揭露一個個騙局。

這只是“藍馬甲”志愿服務的一個縮影。截至目前，“藍馬甲”項目已在長沙150個社區設立驛站服務，志愿者們把一個個“藍馬甲”走街串巷揭露騙局的故事搬上舞臺，一遍遍提醒中老年人警惕常見詐騙手段。

數據：八成老人平均4-10次學會一個智能手機新功能

藍馬甲志愿者走進社區開展助老防騙服務活動 通訊員供圖

長沙的社工、“藍馬甲”志愿者李玲對舞臺上的一幕幕深有感觸。從事社區工作多年，她時常看到身邊的老年人因不會出示“健康碼”無法乘車，因不了解網約車操作步驟在寒風中苦苦等待。2021年，李玲與志愿者們一道組成“藍馬甲”志愿服務隊，深入長沙大街小巷，幫助老年人解決生活所需。

回顧起志愿服務的點點滴滴，李玲提到，老年人使用智能手機的興趣絲毫不亞于年輕人，手機這一方小小屏幕，成為他們聯系親友、拓展社交、獲悉信息的新天地。

南都大數據研究院與中山大學國家治理研究院、中國老齡產業協會聯合發布的《2021智慧助老模式觀察報告》顯示，超八成受訪老年人學會電子產品新技能需指導4-10次，連接WiFi、用支付寶繳水電費、出示健康碼、網上訂餐等年輕人輕而易舉便能完成的操作，老年人需要多次請教、學習才知道。

此外，《報告》還表示，近八成老年人希望能在常去的線下場所有專人駐點服務；當孩子沒有空教的時候，更多人選擇了求助客服熱線。“20%的用戶會再次來訪，2021年來電次數最多的用戶，累計求助228次，通話時間最長的來電長達9.22小時。”來自支付寶客服的數據顯示，App適老化改造后，老年人平均來電時長由30分鐘縮短至9.48分鐘。

150個社區設立服務驛站 “藍馬甲”將繼續助老

隨著全社會數字化進程加速，如何幫助老年人跨越“數字鴻溝”成為社會焦點。2021年1月，“互聯網應用適老化及無障礙改造專項行動”正式啟動，包括支付寶在內的43個手機APP將完成首批適老化及無障礙改造。

據了解，“藍馬甲”隸屬于浙江支付寶公益基金會藍馬甲行動專項基金，是在國家反詐中心、工信部反詐中心指導下，由各地政府部門、志愿者組織、支付寶等企業共同參與的公益志愿行動。截至目前，藍馬甲的“合伙人”有上百家政府機構、企業、公益組織、媒體，志愿者規模突破1.77萬人。

記者了解到，藍馬甲項目已經在長沙150個社區設立驛站服務，超300名志愿者已累計服務7000多名老人。與李玲一樣的志愿者們，不僅教會老年人如何用智能手機出示“健康碼”、網購生活必需品，還以津津樂道的防騙口訣提醒老年人警惕消費騙局。

此外，在近日熱播的觀察類真人秀《守護解放西3》中，“藍馬甲”志愿者們同樣走進長沙市天心區，提醒老年人防范非法集資，進行防詐騙宣講、智能手機指導，通過防范宣傳活動，為老年人打好“預防針”，提高“免疫力”，全力捂好他們的“錢袋子”。

藍馬甲志愿者走進社區開展助老防騙服務活動 通訊員供圖

2022年，“藍馬甲”志愿者還將走進長沙市數百個社區，教老年人通過使用智能手機交水電費、掛醫院專家號、打車以及網絡購物等，讓“數字鴻溝”變“信息福利”，成為社區助老服務的中堅力量。