本網記者程健

蘭州公安堅持以“我為群眾辦實事”實踐活動為抓手，從群眾身邊小事著手，全力以赴解決群眾急難愁盼問題，不斷提升群眾的獲得感、幸福感和滿意度。

急：孩子身份證到期銀行卡被凍結

3月9日，曹女士焦急地走進蘭州市公安局城關分局高新技術產業開發區派出所戶籍室向民警求助。

原來，曹女士的女兒在白俄羅斯留學，因疫情影響無法回國，近日身份證到期無法使用導致銀行賬戶凍結，影響了學習生活。該所民警了解情況后，耐心安撫曹女士，現場與其女兒視頻通話，認真細致地告知了在國外異地辦理身份證所需材料。

3月10日，曹女士將準備好的材料提交該所，戶籍民警與其女兒再次視頻通話確認后立即為其辦理了新的身份證。曹女士激動地說：“我本以為這件事特別麻煩，發愁的一夜沒睡著，沒想到這么快就解決啦，現在公安機關辦事真是又貼心又讓人舒心??！”

難：謝謝你又為我找回了女兒

近日，轄區居民將一面印有“盡職盡責為民解難”的錦旗送到了蘭州市公安局七里河分局彭家坪派出所，以此表達對該所輔警唐智晶同志的感激之情。

原來，2020年至2022年，唐智晶已經幫助該居民先后5次找到了因青春期叛逆離家出走的女兒。今年2月20日，其再次來到彭家坪派出所報案稱女兒走失三天下落不明，請派出所幫忙找找。

接到求助后，唐智晶通過調取近三天的視頻資料，一幀一幀仔細比對，但經過12小時的艱辛查找，仍沒有發現有價值的線索。唐智晶沒有放棄，又與值班民警一起通過該居民聯系到其女兒的好朋友，從好朋友那里得知其女兒平時喜歡在“快手”上瀏覽小視頻。

隨即，唐智晶又通過該平臺私信其女兒，動之以情、曉之以理，勸她保護好自己、好好上學。最終，她放下心里戒備，說出了所在的位置，唐智晶遂聯系該居民順利將其女兒接回家。

愁：成“黑戶”了怎么辦

2021年12月24日，蘭州市公安局紅古分局窯街派出所轄區群眾李某來派出所反映稱：其在現居住地派出所辦理居住證時，被告知其無戶籍信息，無法辦理相關手續，給個人生活帶來極大不便，請求派出所幫忙解決其戶口。

經民警核查，該李于2000年將戶口從下窯派出所遷出，一直未辦理落戶手續，以無戶狀態在青海省生活長達20多年。鑒于此情況，社區民警在查閱相關檔案資料的基礎上，多次走訪李某曾經的親友、同事進行核實。隨后，又驅車300公里前往李某現居住地進行多方調查。3月7日，在調查、比對、證明等材料充分詳實的基礎上，成功為其申報了戶口。

當李某拿到嶄新的戶口簿和身份證時，喜悅之情溢于言表，頻頻握住民警的手連連道謝，并將一面印有“警民一家親、情系百姓心”的錦旗送到窯街派出所，對民警竭誠為民的公仆情懷表示由衷感謝。

盼：被盜的手機什么時候能找回來

在蘭州市公安局交通治安分局東方紅軌道治安派出所舉行的系列盜竊案物品發還儀式上，民警將跨省追回的3部手機發還給受害人，他們對公安民警表達了衷心感謝和誠摯敬意。

原來，1月2日，3名受害人價值1.5萬余元的手機在西關地鐵站及其他商業區域分別被盜。接報案件后，辦案民警在市公安局相關部門支持下研判并推送案件線索，4名嫌疑人在寧夏石嘴山落網。

隨后，辦案民警兩赴石嘴山市，輾轉寧夏銀川、海源縣等地，最終從河北省將3部手機完好追回。