春運過半 南岳機場航班起降架次和旅客運輸量同比雙增長
來源：衡陽日報     2022-02-11 12:03:01     

衡陽南岳機場提升旅客乘機體驗

春運過半，航班起降架次和輸送旅客數量同比雙增長

衡陽日報訊(通訊員 彭浩倫 全媒體記者 金明達)2月10日，記者從衡陽南岳機場獲悉，截至2月9日，2022年春運工作已經過半，該機場春運累計完成航班起降746架次，輸送旅客50667人次，同比2021年春運分別增長1.6%、35%，實現了春運以來機場安全運行、服務品質和旅客吞吐量的全方位提升。

據悉，為了實現“平安春運、健康春運、暢通春運、溫馨春運”的目標，春運開始后，衡陽南岳機場嚴格落實真情服務要求，針對春運旅客集中和特殊旅客群體較多的特點，在值機、候機問詢處分別設置春運志愿者服務站和愛心服務專區，到達大廳新建更衣室4間，切實解決旅客急難愁盼問題，并推出七項春運便民服務舉措，全方位優化旅客乘機流程，持續提升乘機旅客乘機體驗。

同時，衡陽南岳機場還積極講好機場春運故事，助力春運宣傳推廣。運用當下群眾喜聞樂見的宣傳形式，邀請多位本土抖音“頂流”網紅，分別從安全運行、疫情防控、航線航班、真情服務等多角度講述機場故事、傳遞機場溫情。截至目前，抖音短視頻累計瀏覽量達180萬次，點贊量超2.1萬個，觀眾評論總計達500條以上。

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春運期間，衡陽南岳機場推出七項“暖心服務”

1.增派專人有序引導旅客保持一米安全距離排隊辦理手續，提醒旅客規范佩戴口罩。

2.為“首次乘機”及“老弱病殘”等特殊旅客提供全流程暖心服務。

3.為晚到旅客發放晚到貼紙，全力保障旅客順利登機。

4.問詢柜臺增加人手，專人協助旅客申報目的地健康碼，查驗相關證明，解答旅客疑問。

5.便民服務箱提供暖心及防疫物資。

6.候機廳內增設愛心服務區。

7.設立應急救援聯動小組，以最快的速度處理旅客各種緊急突發狀況。

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