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甘肅省消費者協會舉辦消費維權座談會

來源：中國甘肅網-甘肅日報 2023-03-16 09:29:42

(資料圖片)

中國甘肅網3月16日訊據甘肅日報報道（新甘肅·甘肅日報記者蔡文正）為更好服務廣大消費者，適應新形勢下消費維權領域工作需要，促進各行業自律管理、誠信經營、健康有序發展，3月13日，省消費者協會舉辦了以“優化消費體驗提振消費信心”為主題的消費維權座談會，省內多家企業代表和行業協會代表參加座談會。

座談會上，甘肅省消費者協會授權中國移動通信集團甘肅有限公司成立消費維權中心。據了解，截至目前甘肅省消費者協會已有11家維權中心。中國聯合網絡通信有限公司甘肅省分公司、中國郵政集團公司定西市分公司、蘭州東方友誼置業有限公司、甘肅蘇寧易購商貿有限公司等4家企業代表就優化消費體驗、提振消費信心、保障消費者合法權益等方面提出建議和意見。

目前，蘭州中心商場內設有4個可供顧客咨詢的服務臺，所有服務臺均受理顧客投訴問題，收到投訴后將如實登記、及時匯報、及時解決問題、及時反饋回復消費者。此外，蘭州中心非特殊類商品在不影響二次銷售且支付票據齊全的前提下，可以享受線下七天無理由退貨的售后服務。甘肅聯通是行業內首家被甘肅省消費者協會掛牌“消費維權中心”的企業。2019年5月17日，甘肅聯通成立10015消費者權益保護熱線，2022年，受理消費者訴求8000件，問題解決滿意率達98.35%。

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