近日，云南省人民政府辦公廳印發《云南省加快推進“一件事一次辦”打造政務服務升級版工作方案的通知》，進一步提高企業和群眾辦事的體驗感和獲得感。云南省稅務部門立足稅收職能，聚焦精簡業務流程、優化辦稅操作、強化數據共享等重點環節，全力打造“升級版”納稅服務，助力“一件事一次辦”。

流程再造推動“多樣業務一次辦結”

為切實減輕納稅人繳費人辦稅成本負擔，云南稅務部門結合“便民辦稅春風行動”，依托“系統集成”進行“流程再造”，推動實現“一次登記”“一表申報”。

(資料圖片僅供參考)

在文山，稅務部門緊扣提升企業開辦效率，認真梳理整合“一窗通”辦理、“電子稅務局”套餐服務和辦稅服務廳前臺辦理流程，對智能辦稅服務廳“云桌面”系統流程進行改造升級，實現稅務端管戶分配和扣繳義務人登記環節自動化辦理，涉稅信息確認、發票申領、一般納稅人登記等8類業務辦理單界面“一步到位”，大大提高開辦效率。

“通過‘云桌面’辦理開辦業務，簡單直觀、方便快捷，僅僅幾分鐘就登記好了，既省心又省力。”文山某科技有限公司辦稅人員對辦理過程表示贊許。

在普洱，稅務部門圍繞優化辦稅流程，大力推進財產和行為稅“十稅合一”合并申報、涉稅服務專業機構批量申報，實現多稅費合并一表申報、一鍵繳納，納稅人申報時間減少30%以上。

“過去，每個稅種都要單獨進入電子稅務局的一個申報界面填寫一份申報表，重復填寫基礎信息，耗時不說還容易混淆和漏項，極為不便。現在一張表就可以搞定，少了重復、多了便利。”瀾滄某房地產開發有限公司財務負責人表示。

數據跑路實現“進一扇門辦多樣事”

云南省稅務部門以數據“跑路”代替納稅人繳費人“跑腿”，大力挖掘數據化、信息化辦稅服務潛能，疏通信息堵點，優化辦稅集成服務舉措，推動涉稅事項“一件事一次辦”。

在文山州廣南縣，稅務部門強化與自然資源、住建等部門溝通，在完善“一窗受理、并行辦理”的基礎上大力推行“一窗受理、集成辦理”，實現自然資源部門不動產登記信息、住建部門網簽備案信息與稅務部門完稅信息互通共享，推動不動產登記全流程優化辦理。

“現在辦理車購稅真方便，發票通過手機識別審核上傳就能線上繳稅，電子完稅證明也能自動同步到車管所，這種一體化的業務辦理真高效！”當地辦稅服務廳里剛剛辦理完車輛繳稅掛牌的朱女士說。

“原來辦理房產登記要到稅務局、自然資源局多處跑，現在好了，在這里提交發票、合同、身份證等資料，一會兒就辦完了房產登記，以前想都不敢想。”通過不動產便利化完成房產登記的龔先生說道。

在昭通市彝良縣，每年有5000余人以靈活就業人員繳納基本養老保險，按照以往社保費繳納流程需要先到社保部門核定繳費單，再到辦稅服務廳窗口繳費，到集中繳費時期，排隊甚至需要兩三個小時，費時又費力。為解決這一問題，今年以來，當地稅務部門聯合人社、醫保等部門對縣區16個鄉鎮進行網格化劃分，形成“網格+鄉鎮+稅務”的立體化征收模式，繳費人無需 “來回跑”。

“以往我都要到縣城去繳納養老保險，坐兩個小時的車再排兩個小時的隊，別提多心累了。現在在‘家門口’就能繳費，感覺很方便。”繳納養老保險后楊先生豎起大拇指。

渠道暢通確保“業務高效服務暖心”

“一件事一次辦”，納稅人說好才是真的好。云南省稅務部門通過“政務‘好差評’”“掃碼反映”等多種方式暢通投訴渠道，主動傾聽納稅人繳費人意見建議，在為納稅人辦成事、辦好事上持續發力。

“請對我的服務進行評價！”在普洱某地辦稅服務廳，窗口工作人員積極引導納稅人對每一次納稅服務進行評價。今年年初，該地辦稅服務廳完成“好差評”設備更新，確保納稅人繳費人反映的問題第一時間得到解決。

在昆明，納稅人的疑問反饋渠道暢通，能得到稅務部門的及時解答。云南某投資建設集團有限公司昆明西管理處財務負責人李先生通過云南省電子稅務局最近上線的“不滿意請找我”功能提出“是什么原因導致社保完稅憑證開具不全？”的問題，稅務部門及時在線解答，悉心指導李先生按照申報社保數據的所屬期修改查詢屬期。“稅務人員反映非常迅速，及時解答困惑，細致耐心的輔導，讓我感覺很暖心。”李先生說。

在文山，辦稅服務廳門口擺放著“碼上反映 馬上辦”微信掃碼監督平臺的二維碼和操作流程，納稅人可以通過掃碼進入監督小程序即時反映問題訴求。文山州稅務部門有關負責人介紹道：“‘碼上反映馬上辦’致力于打造‘線上+線下’‘內部+外部’全方位、立體式監督機制，為不斷優化納稅服務水平、提升納稅人滿意度，推動實現‘一件事一次辦’提供堅強保障。”（李莎）