本文轉自：齊魯壹點

齊魯晚報·齊魯壹點記者 王君

作為居家和社區養老連鎖化服務提供商，右典照護緊扣百姓福祉，厚植創新底色，打造了一批具有“人間煙火氣”以及地方特色的社區養老新空間。

“從城市和客群特征出發，構建小半徑多功能的社區醫康養服務體系，不斷探索有生命力的發展模式。”山東右典健康產業有限公司董事長齊俊濤告訴記者：“著眼老年人家門口養老的愿景，在安居、健康、飲食、文娛、智能五大方面發力，市場化生存、規范化運營、專業化服務，初步實現了居家和社區養老融合發展。”

品牌連鎖靠服務贏民心

每天，在北坦街道綜合養老服務中心，數十人的表演隊鼓瑟齊奏，熱鬧非凡；在千佛山街道千西社區日照中心棋牌室內的老年人自娛自樂，悠然自得；在趵突泉街道趵突泉社區日照中心，不同康復理療師每日輪流坐診；在濼源街道科技街社區日照中心，老人們只花十塊錢便可以滿足飲食需求；這些都是右典照護的服務項目。

“每天都有數百名老年人參加活動，我們圖的就是個人氣。在社區立足，服務是第一位的。”右典照護總經理周海杰介紹。

目前，右典照護在濟南市運營了23個居家和社區養老服務項目，提供生活照料、助餐配餐、康復護理、精神慰藉、文化娛樂等服務項目，覆蓋老年人口萬余人，安置200多人就業；還與德尚家政等多家單位和機構合作，推動社區居家養老服務資源的市場融合。

社區嵌入式機構連接服務與親情

家住歷城區郭店街道88歲的楊爺爺因腦梗臥床8年，女兒女婿工作忙，家庭長期照護疲憊不堪。右典照護郭店養老服務中心開業后，女兒女婿隔一段時間就把楊爺爺送來住一個月，既讓老人得到照護和關愛，自己又有了喘息和調整的時間。

不僅如此，右典照護還嘗試開展日托、周托、月托等靈活方便的托養服務，深受歡迎。81歲的康女士因腦梗塞導致行動不便，兒子每天上班前先把母親送到單位附近的右典照護生產路養老服務中心接受日間照料，下班再接回家，上班盡孝兩不耽誤。

同時，右典照護利用嵌入社區的優勢，把家庭養老床位、康復護理、精神關愛等服務延伸到老人家庭，讓老年人日常在家養老護理，大病協助送醫住院治療，治愈后再送回家養老。“秉持問疾有醫、失能有護、康復有術、保健有方的理念，圍著居家老人提供差異化的健康養老服務。”周海杰表示。

圍繞“六化”抓提升開辟老年服務新空間

站在行業深度變化轉型的交匯點上，右典照護在一系列利好政策支持下，從服務理念、服務內容、需求滿足出發，不斷向更好邁進，畫出幸福“品質享老圈”。

近年來，右典照護聚焦老齡化需求抓提升，為失能半失能老年人提供剛需服務；突出項目化供給抓提升，2018年便率先在濟南市嘗試居家養老項目化服務模式，取得良好效果；立足市場化發展抓提升，走出“政策舒適圈”，摸清市場有效需求，堅守可盈利底線，市場化業務收入比重達到37.77%；貫穿標準化服務抓提升，把系列養老服務標準、規范作為提供服務和控制質量的依據和手段，還根據企業實際制定了12項企業服務標準；加快智能化應用抓提升，從高效服務、安全保護、智能家居、親情互通等多個維度入手，提供5大類12個智慧健康養老場景式服務；圍繞系統化布局抓提升，形成“點-線-面”工作形態，點上打造服務品牌，線上樹立工作標準，面上推進整體提升，不斷增強核心競爭力。

經過多年努力，右典照護養老服務能力和品質穩步提升，在《齊魯晚報》養老機構口碑榜評選中榮獲濟南市“最受歡迎養老機構”稱號，先后榮獲上海志愿服務公益基金會“全國優秀養老機構”、濟南市民政局第三屆“十佳養老服務企業”、市中區民政局“最佳養服務組織”等榮譽稱號。