本文轉自：南國今報

工行柳州分行組織開展“3·15金融消費者權益日”宣傳活動

該行組織志愿者到街道商圈開展金融知識宣傳

近年來，電信網絡詐騙案件呈高發態勢，給老百姓帶來了巨大的財產安全隱患。加強消費者的風險防范能力，保護金融消費者資金財產安全，是金融機構義不容辭的責任。工行柳州分行深入貫徹落實監管要求，堅持“以人民為中心”發展理念，積極構建以客戶為中心的生態服務體系，把做好金融消費者教育作為提升服務水平與客戶體驗的重要抓手，持續做好金融知識普及宣傳工作，深入防范打擊電信網絡詐騙，不斷提升金融服務水平，積極維護廣大金融消費者合法權益，為維護健康穩定的金融秩序貢獻力量。

以網點為陣地，多措并舉開展金融消保知識宣傳。把消保宣教常態化防范意識牢記于心，充分發揮網點陣地的聚合優勢，把金融消費者保護及教育作為重點，廣泛宣講。通過派發宣傳手冊，統一在營業網點電子顯示屏上滾動播放宣傳海報、防范電信詐騙公益廣告視頻，開展反詐宣傳微沙龍活動等方式，宣傳理性投資、“斷卡”行動與反電詐的政策規定、真假幣識別方法等內容，通過科普增強消費者對非法金融廣告識別能力，提高消費者的維權意識以及加強對金融消費者八項權利的認識，助力提升消費者識別和防范風險的能力。

突出重點，提升宣傳質效。聯動柳州公安局反詐中心走進校園，通過通俗易懂的方式、生動形象的案例，講解金融小常識，宣講識別電信詐騙和防范電信網絡詐騙方法、買賣銀行卡賬戶帶來的危害等內容，提升青少年等重點人群防詐意識和反詐能力。為幫助老年客戶守住養老金錢袋子，多年來工行柳州分行持續用創新、易懂的防詐宣傳方式開展老年人反詐教育，向老年消費者群體宣傳科普日常使用的金融支付方式的正確使用方法以及防詐騙小知識，使老年消費者在享受科技進步福利的同時，提高識別和防范各類詐騙手段的意識和能力。在日常服務工作中，堅持以客戶為中心，優化細化服務，如對大額轉賬做到主動詢問，敏銳捕捉信息及時發現可能被詐騙的客戶，耐心勸阻老年客戶為陌生人轉賬等行為。通過強化與企業、與政府機關的聯系，進單位、走社區、入鄉村，多場景、多維度開展金融知識宣教活動，同時，深入開展3·15紫荊花金融衛士活動，通過“3·15紫荊花金融衛士”，不斷擴大宣傳面，進一步提升宣傳廣度。

構建和諧安全的金融環境，是我們持之以恒的追求。工行柳州分行將持續推進消保宣傳常態化，不斷提升金融消保知識宣傳質效，切實守護好老百姓的“錢袋子”，與社會各界攜手共筑和諧安全的金融消費環境。