封面新聞記者 楊金祝

走進被譽為“城市大腦”的智慧蓉城高新區運行中心(以下簡稱“高新城運中心”)，一眼便能看到面前的超大屏幕。城市空氣質量、110接報數、電梯安全……實時數據不斷跳動，這個超大屏幕如整個城市的“全景掃描”，囊括了城市生活的方方面面。

工作人員值守調度

(資料圖片)

今年，這個“城市大腦”將迎來升級。5月31日，記者從成都高新區獲悉，成都高新區已于近日正式出臺《成都高新區推進智慧蓉城建設三年攻堅計劃》（以下簡稱《攻堅計劃》）《成都高新區推進智慧蓉城建設2023年工作要點》（以下簡稱《工作要點》）。

據悉，此次出臺的《攻堅計劃》和《工作要點》將智慧蓉城建設作為高新區實現“全域智慧、整體智治”的總牽引，積極回應群眾企業急難愁盼，持續推動各領域數字化，實現改革突破、流程優化、制度重塑、整體躍升。

匯聚133項城市生命體征數據

推動高效處置一件事

記者了解到，成都高新城運平臺已匯聚了133項城市生命體征數據，對城市公共安全、公共管理、公共服務等方面智能分析、監測預警，讓全天候“把脈”城市生命體征成為現實。

“目前，通過融合指揮系統幫助發現并快速處置城市事件上百余件。下一步，我們將系統能力嵌入至城市內澇治理、交管、城管等重點領域的安全保障，幫助城市安全智能感知、風險預警和事件高效處置。”成都高新城運中心相關負責人介紹說。

該負責人告訴記者，以群眾為中心，全力打造城市數智治理平臺和體系，是成都高新區打造高新城運平臺的初衷。今年，高新城運平臺建設圍繞城市安全、重點片區、醫療衛生、基層政務等重點領域，著力推出和優化平安綜治、城市綜合管理運營系統、重大項目管理系統、“基層減負”等一批應用場景，力爭解決城市治理的痛點、堵點和群眾反映強烈的熱點、難點。

例如“基層減負”場景的建設，回應了基層報表存在“多頭報、重復報、更新難”等現實問題需求。得益于數據資源掛接日益規范，數據目錄同步更新管理，成都高新區依托“報表通”“慧勤務”等平臺，實現基層數據一端采集、動態更新、匯聚治理、報表管理等全流程管理，提升了基層數據填報效率，減輕了基層工作壓力。

今年實現100個事項“一件事一次辦”

推動高效辦成一件事

“不出門，在網上花幾分鐘上傳資料，就辦理完成了公司的參保繳費信息關聯業務。節省了跑現場和排隊的時間，也不用現場接觸。”近日，成都暢步環保科技工作人員郭靜雯通過網上咨詢業務辦理，很快收到高新稅務發來的“數字稅務員工”鏈接，根據系統提示，幾分鐘內輕松辦理完成了公司的參保繳費信息關聯事項。

當下，成都高新區正持續深化“一碼辦成事”改革，不斷優化升級“高馨辦”等智慧化服務體系，依托信息化平臺的集成辦、智能辦優勢，再造業務流程。據介紹，成都高新區今年全年預計將實現100個事項“一件事一次辦”、200個事項掌上辦、600個事項自助辦、15個以上事項“秒批秒辦”、10項政策“免申即享”，“網上辦、掌上辦、就近辦、一次辦”更加好辦易辦，“一刻鐘政務服務圈”打造最優政務服務生態。

“以前到窗口辦事，要帶身份證、戶口本、營業執照、委托書、基本信息重復填寫……現在簡單了，這些信息都在政府系統中自動留存了，只要證照和信息有效，掃碼就可辦理，比以前方便太多了。”郭靜雯告訴記者。

與此同時，在數字政府建設領域，成都高新區正依托智慧蓉城運行平臺，優化融合“12345熱線”、親清在線等訴求平臺，實現企業群眾訴求提速處置。

“我們通過構建民生訴求標簽化體系，實現了海量訴求信息的自動歸集、智能分析，有效推動各類訴求的高效解決。”成都高新區智慧城市局“12345”熱線相關負責人介紹。“此外，通過聚類算法分析自動篩查易發高發頻發問題，將企業群眾熱點訴求、緊急事件等進行預測預警，自動納入提級協調，進一步實現城市治理的精細、智慧。”