單邊代理時代不進則退！部分中、小機構已逐漸形成品牌影響力——深圳市房地產中介機構2022年2季度健康指數

看點匯總：

★單邊代理時代為有特色的中、小機構提供了展示舞臺。

(資料圖片僅供參考)

★百人以下規模合正地產獲得滿分，安基地產、益鑫地產、亞德投資首次殺入前十。

★千人以下，百人以上規模，成宏地產蟬聯冠軍；商辦網進步最快；樸鄰地產篤行不怠，持續提升；美凱龍愛家跌出榜單。

★看房網進駐深圳便成功擠進千人以下，百人以上規模的前十。

★千人以上規模機構僅六家，其中樂有家蟬聯冠軍；德佑排名上升；但美聯物業與中原地產得分持續下滑，需加油跟上。

★糯家從千人以上規模調整到千人以下，百人以上規模。

★機構健康指數得分已經與行業智能監測系統互通，消費者可快捷查詢所有機構得分。

一、頭部企業排名有所固化，總體得分相比一季度出現下滑

根據機構下轄人員不同規模，2022年2季度行業機構健康指數得分將按照大于1000人，大于100人且小于1000人，以及小于100人三個規模分別進行排名，具體如下：

（注：綠色底表示高于行業合格基準線，黃色底表示低于行業合格基準線，50分為行業合格基準線）

（一）人員規模≥1000人的機構類型健康指數得分排名（順序由高向低）

該規模的機構/品牌僅剩6家，較上期發布減少1家。平均得分為49.7分，較1季度平均分下降了5.3分，其中樂有家以66.5分的成績，再次奪得該榜單冠軍，但較1季度的89.1分下降了22.6分。鏈家以64.1分成績奪得亞軍，較1季度提升了4.8分。德佑品牌以52.5分成績奪得季軍，較1季度提升了6.8分。總體而言，2季度主要是行業投訴量集中在頭部機構，導致其總體得分均不高。

點評：樂有家2季度再次獲得千人以上規模的冠軍，從具體分項指標看，人均業績指標取得不錯成績，但被投訴量較高，拉低了千單投訴比值指數的得分，日常服務消費者過程中需注意。

點評：鏈家獲得2季度千人以上規模的亞軍，總分上看，較1季度提升了4.8分，拉近了與第一名的差距。具體分項指標上，鏈家各分項得分均高于行業平均值，其中店均效益較行業均值高出很多。

點評：德佑品牌2季度進步明顯，總得分較1季度的45.7分提升了6.8分，從各分項指標看，得分都有所提升，但投訴和人均星級指標項仍低于行業均值，需加油。

點評：世華地產2季度總得分較1季度有所下降，主要體現在千單投訴比值指數上，該指標項本季度低于行業均值，較1季度的滿分值下降明顯，其他分項指標都有所提升。

點評：中原地產2季度各項分指標都低于行業均值，從歷史數據對比看，中原地產的得分不僅沒有提升，甚至還呈持續下滑態勢，疑有“躺平”之嫌，應引起關注。

點評：美聯物業在業績指標項繼續失分，人效、店效遠遠低于行業均值，2季度機構雖只被投訴1宗，但因業績值低，千單投訴比值指數得分也被拉低。希望在單邊代理機制下，及時調整好，取得更好的成績。

（二）100人≤人員規模＜1000人的機構類型健康指數得分排名（順序由高向低）

2季度該規模機構數量上升到12家，較上期增加2家，但榜單只發布得分前10名機構，2季度該量級機構TOP10平均得分為54.8分，較1季度平均得分提升了2分。

點評：成宏地產2季度再次摘得百人以上，千人以下規模的冠軍，保持住了好成績，但從業人員人均星級指標上仍需努力。

點評：根據歷史數據追蹤，樸鄰可謂是持續進步的優秀選手，一步一個腳印，殺入到這個量級的第二！目前看，失分項主要在店效和經紀人的人均星級指標上，需加強這方面的建設，得分上仍有較大的進步空間。

點評：商辦網經過發展，終于取得業績方面零的突破，總得分較1季度提升了38.8分，進步明顯。但在人效和從業人員人均星級指標上還有很大提升空間。

點評：金楚原2季度除投訴指標上繼續保持了較好的成績外，其他三項指標較1季度都有所下降，需加油努力。

點評：糯家從1季度的千人規模下降一級，但其總得分較1季度提升了2分。本季度店效下降明顯，需繼續努力。

點評：看房網，深圳新進駐的品牌，首次入榜便取得了50.5的總得分，其在店效、人效及人均星級指標上還有很大提升空間，望努力加油。

點評：2季度麗茲行總得分較1季度提升了18.5分，得分與排名均有一定提升，但其在店效和人效上的得分仍不理想，需繼續加油。

點評：微地產2季度總得分下滑明顯，失分項主要在千單投訴比值指數和人均星級上，需加強管理。

點評：招商置業連續多個季度都在業績指標項失分明顯，望關注。

點評：中原（中國）排名較1季度雖有所下降，但2季度得分較1季度提升了5.2分，望繼續努力。

（三）人員規模＜100人的機構類型健康指數得分排名（順序由高向低）

百人以下規模機構數量龐大，此處只展示排名前十的機構名單，從得分排名前十機構平均分看，2季度前十平均分為91.4，較1季度提升了2.7分。從得分看，小型機構健康指數得分明顯高于其他規模機構，雖中大型機構有其規模優勢，但小型機構也不必妄自菲薄，我們在量上取勝不了，我們可以在“質”上下功夫。合正地產以滿分成績勇奪該規模量級的冠軍，安基地產摘得亞軍，盛聯行摘得季軍。TOP10機構的得分相差不大，相信只要你肯用心下功夫，你也可能會奪得冠軍。

二、消費者如何快捷查詢機構得分？

消費者可點擊https://jc.szfzx.org或掃文末二維碼，進入到行業智能監測系統網站頁面（如下圖）。

然后在頁面左上角輸入指定中介機構名稱（機構關鍵詞或全稱），或點擊地圖上“星星”標記，即可查詢到您所想查詢機構的最新健康指數得分啦（如下圖）！

除查詢到最新的健康指數得分外，您也可以點擊“詳情”一欄中的任一選項，查看機構名下錄得成交數據、下轄門店（地鋪）、下轄經紀人以及機構誠信記錄等詳細情況（如下圖）。

總體而言，系統收錄了全市所有完成備案的中介機構（滿足5名星級人員）健康指數得分以及機構詳情信息，操作非常便捷、簡單。此外，消費者通過一張圖還能輕松地了解到全市各小區二手房參考價，幫助消費者規避信息不對稱風險。

（行業智能監測系統二維碼）

三、一表看懂機構平均健康指數的設置規則

為便于理解，我們取50分作為合格基準線，四個具體評價項目中的每一項如低于50分，則說明該機構在此項得分上低于行業平均標準（黃色柱狀圖表示）；高于50分，則說明該機構在此項得分上高于行業平均標準（綠色柱狀圖表示）。最終，四個評價項目得分的平均值為該機構健康指數得分。

說明：為保證子項評價的合理性，各具體評價項目設定最高不超過100分；機構千單投訴項因反映的是行業不好的一面，此處已做逆向處理，適用分越高該項指標越好的表述；錄得量是指深房中協以二手房買賣合同發起時間為口徑統計的數據， 并非最終成交過戶套數。