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“三抓三促”行動開展以來，崇信縣人社局堅持系統謀劃、立體推進，抓重點、補短板、強弱項，著力轉變服務理念、強化作風建設，聚焦群眾所需所盼，堅持想問題以民意為重，辦事情以民生為本，干工作以民情為上，貼心為民服務，辦好民生實事，不斷增強人民群眾獲得感、幸福感。

開通服務“直通車”搭建惠民“連心橋”

聚焦就業創業、社會保障、人事人才、勞動關系等民生服務領域的突出問題、人民群眾關切的急難愁盼問題，成立人社為民服務“直通車”工作專班，設立“急難愁盼”窗口，積極推行10個一件事“打包辦”。制定為民服務“直通車”工作流程和制度，在“直通車”窗口開展“人社局長走流程”活動，從“受理、評判、辦理、反饋、回訪”等環節進行了“全流程”體驗。將省市縣主要領導信箱留言辦理、“12345”轉辦、網絡留言、來信來訪工作中跨業務板塊、跨地區辦理的復雜事項，納入網上人社為民服務“直通車”范圍進行辦理，確保企業和群眾的訴求真正得到解決。同時主動將辦理難度大的事項納入“急難愁盼”事項進行辦理，切實解決了一批企業和群眾的急難愁盼問題。截至目前共受理群眾急難愁盼事項150件，辦理常規業務905件，受理政策咨詢1635件，

織密民生“保障網”撐起利民“幸福傘”

牢固樹立以人民為中心的發展思想，強力推進省市縣政府為民實事項目，努力讓群眾過上更為實惠、更加幸福的生活。落實各項穩就業政策，大力實施就業援助、技能培訓、直播帶崗等舉措，進一步優化就業結構，提高就業質量，扎實開展“援企穩崗·服務千企”行動。目前，城鎮新增就業1006人，開展技能培訓1856人，輸轉勞務1.74萬人，創勞務收入3.35億元，發放創業擔保貸款1445萬元，為全縣26個事業單位引進緊缺性人才60人，按時足額發放社會保險待遇5896萬元。

繪制保障“同心圓”打造便民“服務圈”

著力轉變服務理念、強化作風建設，持續深化“六個轉變”（“權力部門”到“民生部門”“審批部門”到“服務部門”“內部循環”到“系統共抓”“坐等上門”到“直達服務”“能過則過”到“精益求精”“被動接訪”到“主動化解”），錘煉塑造“強本領、樹形象、抓落實、爭一流”的人社精神。深化“放管服”改革，大力開展“人社服務快辦行動”，聚焦群眾辦事的痛點難點堵點，全面進行流程優化再造，進一步“清事項、減材料、壓時限”，有序推進“一網通辦”“跨省通辦”，目前已實現10個“一件事”打包辦、23個高頻事項提速辦，162個行政審批和公共服務類事項實現網上辦理、“最多跑一次”，36項政務服務事項實現“不來即享”。同時，還梳理出本部門各項辦理事項、列出清單，明確責任部門，并繪制辦理事項流程圖，注明了經辦時限和監督電話。在辦事大廳和各業務科室，工作人員將辦事流程圖全部上墻，做到“辦事程序公開、辦事依據公開、辦事時限公開、辦事結果公開”。

通訊員 馬媛媛 王燕芳岳紅軍