【環球時快訊】甘肅省銀行業保險業消費者投訴維權熱線開通
來源：蘭州日報     2023-05-22 11:27:44     


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中國甘肅網5月22日訊？據蘭州日報報道為進一步提升全省銀行業保險業服務質量，暢通投訴維權渠道，更好地維護廣大銀行保險消費者合法權益，甘肅省銀行業保險業消費者投訴維權熱線于5月19日上午正式開通運行。

據了解，“0931-6212378”消費者投訴維權熱線是由甘肅省銀行業協會、甘肅省保險行業協會共同建立的全省銀行業保險業統一維權服務專線。其職責是通過來電、來信、來訪等方式接受銀行保險消費者維權投訴及咨詢等服務。維權熱線選調銀行保險機構經驗豐富的話務人員專線坐席接聽，由律師和銀行保險專業人士組成金融糾紛調解隊伍，全方位構建了“投訴處理+糾紛調解”一體化消保工作模式，能夠對消費者的各類咨詢投訴進行快速聯系、快速轉辦、快速處理，為消費者提供更加及時、高效、便捷的多元解紛渠道，積極營造公平、公正、誠信、和諧的金融消費環境。

業內人士表示，維權熱線的開通，標志著甘肅省銀行業保險業服務工作更加專業化、科學化、規范化，對切實維護廣大金融消費者合法權益，有力促進甘肅省銀行保險機構的服務意識和服務水平向著更高、更快、更好的方向高質量發展有積極意義。

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