暖心服務提升居民幸福感——蘭州市“三社聯動”志愿服務見聞

【專題】強國復興有我-甘肅省殘聯特輯

寒冷冬日,蘭州市“三社聯動”(社區、社會組織、社工)項目試點社區及鄉鎮(街道)“社工站”積極聯動“五社”(社區、社會工作者、社區社會組織、社區志愿者、社區公益慈善資源)力量,精準對接不同人群服務需求,提供專業化服務——為轄區老人提供多樣化服務,不斷提高他們的生活質量;滿足殘障群體多元化需求,為轄區殘障群體提供法律援助;開展聯歡活動豐富居民文化生活,提高他們的社會參與感和自信心,守護居民“小幸福”。

“共享藥箱”


【資料圖】

鄰里守望傳遞溫情

近期,面臨疫情防控新形勢,市民群眾用藥需求不斷增加。蘭州市城關區白銀路街道社工站迅速行動,在轄區內發起鄰里愛心互助倡議,號召廣大黨員干部、居民群眾在保證自身需求的情況下,捐出部分富余物資,匯集于小區黨員陣地愛心物資中轉站——“曉暖鄰里共享藥箱”。

“曉暖鄰里共享藥箱”捐贈人和領取人均實行實名登記,藥品及物資實行限量領取。不少居民主動將自家多余的藥品分享出來,讓小藥箱承載著大家的善意,也讓愛心“翻倍”。與此同時,社區工作人員為領取人現場講明藥品說明書內容,確保居民了解用量、服用方法及禁忌癥等內容,保證用藥安全。

這一特殊舉措,使許多素未謀面的鄰里成了“及時雨”“雪中炭”,小小的善舉溫暖備至。

白銀路街道聯動街道社區衛生服務中心等的專業醫師資源,進行科學用藥宣傳,對高齡、殘疾、幼兒、患有基礎疾病的特殊群體提供一對一個性化指導,保證用藥安全;針對行動不便、無人看護的孤寡老人、特殊人群等,整合樓院長、居民骨干、愛心人士及志愿者力量送藥上門,守護居民群眾生命安全和身體健康。同時,依托街道“黨建共享家”平臺,積極聯系對接愛心商家、企業、事業單位等社會力量,增加各類防疫物資的來源和儲備,集中各方力量,關愛有需求人員。

白銀路街道還依托各社區黨群服務中心、白曉暖社工站等平臺優勢,發揮“甘甘志愿維修隊”“吉哥鄰里家政”等公益組織作用,大力弘揚鄰里互助,將愛心和善舉傳遞下去。

讓愛無礙

滿足殘障群體多元需求

2022年12月29日,為豐富殘障群體文化生活,讓他們度過一個快樂、溫馨的新年,蘭州市西固區四季青街道社工站依托隱翼天使學院項目,聯合福源小鎮社區開展了“迎元旦,慶新春”活動。

社工以破冰游戲“123看這里”拉開本次活動序幕,在鍛煉學員們注意力和反應力的同時,營造了輕松愉快的聯歡氛圍。社工向學員們講解黏土畫的制作流程、技巧和注意事項。在社工的鼓勵和指導下,學員們搓、捏、壓、畫、粘,充分發揮自己的想象力精心制作……一幅幅繽紛多彩、各具特色的手工黏土畫便制作好了。

“別看我只有一只手,做這個黏土畫我可絲毫不輸他們,我之前就愛鼓搗這些小玩意,你看我做的這個兔子和福是不是很形象,我還幫著其他人一起做呢,以后這種活動我還來參加。”王叔叔笑著展示自己的作品。

通過此次活動,提高了殘障群體的動手能力和自信心,調動了殘障群體社區參與的積極性,讓他們其樂融融迎新年。

七里河區西湖街道西津橋社區居民闞某因車禍事故,導致身體殘疾,十年來一直癱瘓在床由丈夫照顧。因肇事司機無賠償能力,賠償款一直擱淺。如今年邁的老兩口生活困難,遂向蘭州小草愛心社工尋求幫助,希望能夠申請法律援助。

闞某的丈夫帶著案件相關資料來到了西津橋社區社工辦公室,向社工說明了整個事件處理過程中存在的問題以及自己的訴求。社工對闞某的問題進行了梳理和分析,陪同闞某的丈夫前往蘭州市七里河區公共法律服務中心尋求幫助。律師對案情進行了解并給出了建議。得到律師的建議后,闞某的丈夫開始著手準備材料走訴訟程序,小草社工也將繼續跟進,做好關愛服務工作。

聚焦需求

精準服務老年群體

隨著生活水平的日益提高,養生保健成為居民尤其是老年人關注的重點。針對居民的需求,安寧區安寧西路街道社工站開辦了“最美不過夕陽紅”老年人健康養生小組,通過普及科學養生保健知識、老年人養生小運動以及自我心理調節等活動,幫助老年人建立健康的生活方式。

在“最美不過夕陽紅”老年人健康養生小組課上。社工帶領大家進行暖場小游戲“食物對對碰”,請居民們判斷兩種食物相宜還是相克。看著日常生活中熟悉的食物,組員們進行了熱烈的討論……社工為大家講解了食物相生相克的道理及相宜食材的搭配。在養生小運動環節,社工帶領大家學習了肩頸保健操,幫助老年人防治頸椎等疾病……

大家相聚在一起,不僅活動了筋骨、學習了健康養生小知識,還收獲了快樂和友誼,每個人的臉上都洋溢著笑容。大家紛紛表示,老年人就應該多參加這樣的活動,既活動了筋骨又增長了知識,生活變得充實了。“參加活動后,鍛煉了身體,還認識了新朋友,心情一下都好起來了!”劉阿姨高興地說。

2022年冬至,永登縣大同鎮社工為轄區留守老人開展“情暖冬至,關愛從‘頭’出發”服務。

社工提著水餃,帶著理發師為轄區內留守老人甘爺爺提供上門理發服務,這是社工第三次對老人進行入戶走訪。“不僅給我理發,還送來了水餃,真是太感謝了!”甘爺爺激動地說。

社工趕往服務對象周爺爺家,為老人送上水餃。“你第一次來家的時候,我剛出院。經過這段時間的休養,已經好多了,謝謝你們的關心!”社工第一次前往周爺爺家入戶時,老人因心梗手術剛剛出院。為了了解老人術后恢復的情況,社工特意在冬至節這天來到周爺爺家看望。看到老人精神和身體狀況都不錯,社工再三叮囑老人好好休息,生活中遇到任何困難隨時聯系社工。

寒冷的冬日,大同鎮社工用真心和真情溫暖著留守老人的心,讓他們體會到來自政府的關心,同時也拉近了社工與服務對象之間的關系。

為密切關注轄區特殊困難老人的生活動態,七里河區建蘭路街道社工站通過電話訪問、線上心理關懷、動態需求了解、線下入戶陪伴和上門代購服務等方式,解決他們的實際困難。

近日,街道社工站社工接到轄區獨居老人張奶奶的求助電話,反映自己腰痛嚴重行動困難,無法外出購買生活物資,希望社工幫自己代購一些蔬菜和藥品。社工根據老人的需求列出代購訂單,第一時間聯系區域內志愿者采購。當社工把買好的新鮮蔬菜和生活用品送上門時,張奶奶不斷道謝。

當了解到張奶奶常年服用治療高血壓等疾病的藥物,但買藥存在困難后。社工表示,將持續為老人提供代買藥品、日用品服務,保障老人日常生活需求。

建蘭路街道老小區老年人多。社工站通過入戶探望獨居老人,了解他們的困境和需要,切實解決基本生活保障問題。

這份關愛,讓老人真切感受到了社區大家庭的關懷與溫暖。

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