6月8日上午，公安政務服務“泰警通辦”系統上線。這是市公安局深化“互聯網+政務服務”、推進數字化轉型的又一項重大創新，也是我市職能部門中首家建成全市統一的在線咨詢、預約平臺。副市長、市公安局局長劉宇軒出席啟動儀式。

隨時隨地咨詢預約

讓市民“只跑一次”

“在手機上點點戳戳，一次都不用跑，辦護照的事情就問清楚了。沒想到這么方便。”市民張女士想辦理因私出國護照，不知道需要哪些手續。昨天，她在手機上登錄“泰警通辦”系統，很快就了解清楚了辦護照所需要的材料，并且在手機上預約好了******時間。

泰州市公安局政務服務管理支隊支隊長袁翔介紹，警方對近三年來政務服務辦件數據進行了匯總分析，篩選出四大類51項常辦高頻業務，推出了“泰警通辦”系統。

“泰警通辦”系統運用大數據、人工智能技術，解決辦事咨詢、窗口管理的難點、堵點。系統融合AI客服、在線預約、警務地圖、窗口導航等功能，提供一體化、一站式辦事指引。

系統依托“泰州公安微警務”微信服務號，提供常辦高頻事項的24小時在線咨詢、為群眾提供就近辦事窗口導航、預約服務等，是全市公安機關統一的“智能客服”“總導辦”。

市民只需登錄“泰警通辦”，便可快速辦理換領駕駛證、戶籍遷入遷出、辦理出入境證件等51項公安證件業務，真正實現了公安服務從線下“反復跑”到網上“只跑一次”。

警務政務系統互通

為市民“精準導辦”

據悉，為了提供更便利的服務，在“泰警通辦”系統前期建設過程中，泰州公安一直致力打通公安各類警務、政務系統，爭取增加更多企業、市民需求的功能。

除了為市民服務提供便利，“泰警通辦”系統還將拓展服務外延，順應“互聯網政務+”發展趨勢，進一步對“泰警通辦”系統辦理業務進行擴容，讓市民、企業，能夠在“身邊的******中心”同步辦理公安警務、政務業務，升級實現“樣樣都能辦”。

據了解，“泰警通辦”系統是“泰好辦·一體化在線服務”的重要組成部分。該系統將讓企業和市民足不出戶，隨時隨地都能通過民警辦理全部公安業務。該系統將公安服務從“固定時間”“固定場所”“固定警員”向“全域”“全員”“全時”擴展。通過該系統，公安業務從“集中辦理”轉向“分散辦理”，既緩解了窗口民警因業務量大忙得喘不過氣來的情況，又解決了辦事群眾因長時間等待而抱怨的問題。同時，還針對部分必須本人到窗口辦理的業務，進一步增加完善了預約功能，為群眾快速辦理提供更優服務。(顧和平)