花西子與匯納科技攜手，用數字化技術感知「隱園」空間場景，把客流數字化解決方案貫穿于用戶進店、逛店、離店的全過程!

去年年末，花西子全球首家線下旗艦店「隱園」正式開園待客，在杭州西子湖畔打造出一個藝術式美妝零售空間。

花西子以中國園林為靈感，探索線下空間的創新表達方式。隱園運用中國園林造景美學手法，將文化藝術融入到商業中，打破傳統商業零售的模式，將文化藝術與商業零售的完美結合，展現中國文化的獨特魅力，創造不一樣的東方游園體驗。

隱園以上庭下院設計，精心打造了“七隱十三景”，百花廳、花影壁、觀山境、候月窗，留雨檐、拾花臺、曲徑、吉光澗、弄影屏、香遠境、不辭臺、琢英坊、西子雅集，步移景異，為用戶打造出一個藝術館式的美妝零售空間。獨有的東方浪漫也讓「隱園」成為杭州西子湖畔的新晉打卡點。

匯納X花西子

為此，花西子與匯納科技旗下云盯攜手，用數字化技術感知「隱園」空間場景，把客流數字化解決方案貫穿于用戶進店、逛店、離店的全過程。

通過全鏈路的客流數據融合，全面了解旗艦店的運營狀況，并反哺到運營管理、產品展示、活動營銷等經營環節中，讓每一位進店的用戶都能感受到花西子獨特的品牌氣質，并在客流數據反饋下不斷優化用戶體驗細節，增強用戶與花西子的情感連接，強化品牌形象與認知。

基于跨鏡ReID技術的客流數字化方案，通過全場、全量、全域的客流數據統計與分析，可以清晰地知道有多少顧客進入隱園、上庭和下院分別有多少顧客逛、哪個時段隱園客流達到峰值等，便于提前做好線下服務人員安排和線下門店客流限流、疏導等措施，在顧客服務細節上提升逛店體驗。

同時進店后的游逛流向、店內不同區域之間的客流關聯等客流數據可以充分了解顧客進店后的流向和游逛習慣，有助于優化店內主題布局，更好地打造體驗店氛圍。YUNDVISION X Florasis

通過客流數字化方案的「熱區關注度」可以直觀掌握隱園內哪個體驗區熱度更高、體驗的顧客更多，判斷顧客對隱園內產品和區域的關注情況，及時做好體驗活動排期和產品展示優化，在體驗流程和細節上給顧客的逛店感受加分。

作為花西子全球首家線下旗艦店和重要的線下流量入口，隱園通過優質的服務體驗和創新的東方美學表達，不斷拉近用戶與花西子的距離，建立新鏈接。而在客流數字化的加持下，這樣的鏈接也將變得更深度、更長效。

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