国产精品99一区二区三区,欧美日韩一区在线,波多野结衣一区二区三区

焦點訊息：禹城念好政務公開“望聞問切”四字訣打造有溫度的惠民醫保

來源：大眾日報 2023-03-18 09:38:02

【資料圖】

近年來，禹城市將醫保工作作為一項重大民生工作來抓，以政務公開為抓手，念好“望、聞、問、切”四字訣，做到“心中有數”，確保“服務有方”，讓群眾充分享受醫保政策紅利，提高群眾滿意度和幸福感，全力打造有溫度的惠民醫保。

強化制度建設，“望”群眾所盼。建立班子成員值班制度，統籌推進經辦窗口各項業務工作，監督窗口經辦人員行為規范和服務態度，及時協調解決群眾就醫報銷難題。建立矛盾訴求化解制度，在經辦后臺匠心打造“醫保民聲小屋”，打造群眾業務特殊辦理“綠色通道”。截至目前，共接待群眾來訪92人次，主動解決群眾矛盾訴求。

開展專項行動，“聞”群眾心聲。開展“醫保干部走流程”行動，組建7個督導檢查組，分區劃片對基層醫保服務站（點）開展“體驗式”走訪，進一步提升基層業務經辦水平。開展“群眾滿意大走訪”行動，進千村、入萬戶，發放宣傳材料9000余份，面對面解答群眾疑問，宣傳醫保政策。開展“社情民意大調查”行動。制作“群眾滿意度調查問卷”，重點了解群眾對異地就醫、手工報銷和門診慢特病等政策的知曉率和滿意程度，廣泛收集群眾意見建議，截至目前，共搜集調查問卷1200余份。

強化隊伍建設，“問”群眾所需。充分發揮醫保社會監督員作用，積極收集民意、傳遞民聲，及時解決群眾反映問題。截至目前，74名醫保社會監督員共幫助群眾解決合規性問題96件。充分發揮醫保服務專員作用，深入全市20家定點醫療機構宣講醫保政策，征集就診患者意見建議。

強化平臺建設，“切”破題良策。用好基層服務平臺。積極做好“15分鐘醫保服務圈”建設，建立醫保服務站點231個，進一步延伸服務觸角，群眾就近即可享受高質量的醫保服務。用好政策宣傳平臺。持續開展“醫保政策進萬家”行動，以群眾喜聞樂見的形式錄制拍攝“老董說醫保”“禹小保”等政策解讀類視頻200余期，運用抖音、視頻號等新媒體平臺開展醫保政策“云宣講”直播活動16期，實現了醫保政策在線答疑。用好溝通懇談平臺。定期與定點醫藥機構負責人、醫保工作人員面對面溝通交流，充分聽取意見建議，研究解決問題，確保各項醫保惠民政策高質量落地。

（大眾日報客戶端通訊員昝興寶記者賀瑩瑩報道）

關鍵詞：

圖片版權歸原作者所有，如有侵權請聯系我們，我們立刻刪除。
新化月報網報料熱線：886 2395@qq.com