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自2021年以來，湖北荊州煙草公司立足于落實國家關于加強信用體系建設工作要求和突破卷煙市場監(jiān)管與服務“瓶頸”的內在需要，以信用建設試點單位為契機、以評價指標體系為基礎、以信用管理平臺為支撐、以評價結果應用為導向，先行先試、邊試邊改，探索出“一環(huán)境兩體系四機制一平臺”的“1241”卷煙零售客戶信用體系建設模式（“1241”建設模式指營造信用體系建設氛圍，建立信用評價指標體系和信用積分等級體系，健全信用承諾機制、守信激勵失信約束機制、信用修復機制和質量管控機制，搭建信用體系管理平臺）。

堅持統(tǒng)籌謀劃，強化組織保障。有力的組織領導是有序推進信用體系建設的基礎。荊州市公司黨組高度重視信用體系建設，將信用體系建設納入全市系統(tǒng)2022年“十件大事”重點謀劃，形成“全市一盤棋，上下一條心”共抓體系建設的良好局面。

堅持合法依規(guī)，強化制度保障。荊州市公司從制度建設入手，一方面出臺信用體系建設的配套方案，另一方面以煙草專賣法律法規(guī)、未成年人保護法及消費者權益保護法等為藍本，建立起覆蓋零售客戶卷煙經營全域、全過程的指標體系，確保信用信息采集過程規(guī)范、評價客觀、結果可靠。

堅持營造氛圍，強化環(huán)境保障。荊州市公司通過多種渠道和方式，努力構建信用體系建設“軟環(huán)境”，營造“知信用、守信用”良好環(huán)境，著力打造“讓客戶滿意、讓社會認可”的荊州煙草卷煙零售客戶信用體系。

堅持邊試邊改，強化信息保障。荊州市公司借助現代信息技術，搭建信用體系管理平臺，解決體系建設信息化支撐不足的問題，最終形成“1241”卷煙零售客戶信用體系建設模式。

石首營銷部進行零售客戶信用體系宣講。

經過近兩年的摸索與實踐，荊州市公司基本構建了一套比較完整的、銜接零售客戶卷煙經營事前、事中、事后全環(huán)節(jié)的新型信用監(jiān)管和服務機制。通過廣泛的信用文化宣傳、信用體系培訓和公開信用承諾，轄區(qū)內零售戶守法誠信經營的意識不斷提升，“守信用、重信用”的煙草市場格局正在加速形成。（圖/文 凌志雄 楊穎）