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“做外賣騎手這么多年，我怎么都想不到還能加入工會，更沒想到的是還能參與集體協商，真是感覺責任重大。”前不久，在山東省聊城市冠縣開展的新業態企業集體協商現場，職工方代表崔希虎感慨道。

物流快遞和快餐外賣行業是聊城市第一個建立集體協商機制、覆蓋從業人員較多的新業態行業。開展集體協商4年來，行業從業人員年收入漲幅超過10%，從業人員穩定在75%以上，行業經濟效益明顯提升，成為當地新業態行業集體協商工作的亮點，為其他行業開展集體協商提供了標桿。

近年來，聊城市總工會本著“企業全覆蓋、行業出精品、區域出典型”的理念，狠抓新就業形態企業集體協商規范化建設，在選樹快遞行業集體協商典型示范的基礎上，逐步向其他新就業形態行業擴展，促進集體協商工作擴面提效，有效地維護了職工合法權益，促進了企業和諧穩定。

聊城市總工會推動各縣市區成立由黨委、政府參與的集體協商工作領導小組，明確相關部門工作職責，將集體合同履約情況納入工會重點工作計劃，形成了多方參與、合力推進的集體協商工作格局。聊城市總工會與市人社局、市企聯、市工商聯印發了 《關于推動新業態行業集體協商工作十條措施的通知》，引導未開展集體協商的企業以及 “1+3”集體合同到期需續簽、重新簽訂的企業開展工資集體協商。今年以來，共推動企業開展集體協商發出要約書646份，簽訂集體合同646家，覆蓋職工人數47185人。

聊城市總工會把創新和完善維權機制作為突破口，持續推進協商正規化，逐步建立了“點線面”三結合的網格式服務。建立工資集體協商專職指導員定點掛鉤區域、行業和定點掛鉤企業的聯系指導制度，實行點對點的專業指導，全程參與協商工作的準備、協商程序的運行、協商難題的解決、合同文本的把關等具體工作。聘請工會集體協商指導員提供面對面的分類指導，根據行業、企業的自身實際情況，廣泛開展工資集體協商的普訓、輪訓，將工資協商指導員、職工代表作為重點培訓對象。在線下，建立工會與法院聯席會議制度，合力督促啟動集體協商集中要約行動，建立集體協商爭議調處機制，及時協調處理企業集體協商中出現的意見分歧和協商爭議；在線上，利用齊魯工惠APP平臺，將律師團服務內容納入其中，組織開展法律咨詢、督查評估等指導服務活動，形成了工資集體協商線上線下結對共建、資源共享的模式。

聊城市總工會重點針對生產經營正常但未開展集體協商的建會企業和行業 (區域)，集體合同到期、需要續簽或重新簽訂的企業和行業 (區域)，依托互聯網平臺就業的網約配送員、快遞員群體、網約車駕駛員等新就業形態勞動者所在企業和行業，開展集中要約行動。他們采取 “雙見面”+“雙溝通”機制，與新業態行業企業負責人面對面溝通，共同研究企業發展與職工利益的關系，全面展開工資集體協商工作。今年以來，市總向新業態行業發出要約書21份，簽訂集體合同19份，覆蓋企業89家，覆蓋職工4000余人。

聊城市總工會注重專職集體協商指導員隊伍建設，分級配齊符合聘任條件的專職集體協商指導員31名，科學確定指導員工作任務，引導職工合理地表達利益訴求。加強對集體協商指導員的培訓，提高他們參與協商的能力和技巧，為工資集體協商提質增效奠定良好的基礎。