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華龍網(wǎng)訊（特約通訊員 李慧敏）“陳婆婆，今天你身體怎么樣啊？上次醫(yī)生來給你開的藥吃完了嗎？”近日，銅梁區(qū)南城街道兩路社區(qū)網(wǎng)格員李平給社區(qū)獨居老人陳某碧打去電話。這樣的慰問電話，他每天都要給老人打一遍。

這是銅梁區(qū)“巴川共坊”示范創(chuàng)建中“五色服務”機制的一個縮影。銅梁區(qū)以“巴川共坊”創(chuàng)建為抓手，以正在開展的第二批主題教育為契機，突出問題導向，針對網(wǎng)格內(nèi)信息溝通不及時、工作合力不夠；服務網(wǎng)格群眾不精準、問題風險感知不靈敏；網(wǎng)格員“看得見的管不著、管得著的看不見”；社區(qū)群眾活動場地、議事陣地不足；重點矛盾糾紛信息分享不暢、介入不及時等問題，不斷探索創(chuàng)新網(wǎng)格治理方式方法，建立起包括網(wǎng)格“四方碰頭會”機制、網(wǎng)格員“五色服務”機制、“網(wǎng)格吹哨、部門報到”機制、公共服務陣地共享機制、“哨點”風險感知快響機制在內(nèi)的服務群眾“五項機制”，打造具有銅梁辨識度的網(wǎng)格治理模式。

其中，“五色服務”機制通過減少“無差別”走訪，強化“針對性”服務，實現(xiàn)網(wǎng)格員工作效率和網(wǎng)格內(nèi)精準服務“雙提升”。該機制是通過對網(wǎng)格內(nèi)住戶綜合研判，將網(wǎng)格內(nèi)的住戶服務動態(tài)劃分為紅、橙、黃、藍、綠5種服務，然后分類開展針對性精細化走訪服務。

前不久在入戶走訪轄區(qū)內(nèi)空巢老人（“橙色服務”類住戶），李平和同事來到陳某碧老人家中時，就發(fā)現(xiàn)老人精神不濟、狀況不佳，就立即聯(lián)系就近養(yǎng)老中心的醫(yī)護人員上門給老人檢查，過后又定期通過話家常的方式了解老人的身體狀況、生活情況，叮囑老人按時服藥。

在巴川街道淮遠社區(qū)，有一位71歲獨居老人，還屬于肢體二級殘疾。被納入“五色服務”中的紅色服務類后，網(wǎng)格員每日入戶走訪，上門服務，關注著老人的身體和生活狀況。前不久，網(wǎng)格員黃誼萌得知區(qū)殘聯(lián)有殘疾人免費申領輪椅政策，立即將情況向社區(qū)報告，為老人成功申領到了輪椅。

“通過服務群眾‘五項機制’，構建起全覆蓋、高精準的網(wǎng)格化治理體系模式，讓社區(qū)為民服務從被動到主動、從籠統(tǒng)到細化。”銅梁區(qū)社會治理創(chuàng)新中心相關負責人表示，“五項機制”作為網(wǎng)格員服務群眾的重要依據(jù)，將進一步落實具體措施、強化執(zhí)行力度、完善督查機制等，持續(xù)有效提升基層治理綜合能力和管理水平。