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“我們居住在老城區的內街巷，每晚21時至23時都會有拖車搬貨產生噪音，嚴重影響休息，請有關部門關注解決。”2022年5月下旬，海珠區的多名網民通過線上平臺集中反映噪音擾民問題，引起了海珠區紀委監委的關注。

“民生問題與群眾切身利益息息相關，請盡快查實。”在區紀委監委統籌指導下，屬地海幢街道紀工委迅速開展實地走訪，向有關部門、臨街商鋪店主和社區居民詳細了解情況，查明噪音由聚集性收賣破舊電器產生，網友反映情況基本屬實。為將矛盾化解在苗頭階段，海幢街道紀工委召集職能部門、社區負責人等集體會商，督導實施系列整治措施，如加強交警路面執法、完善相關路段視頻監控和噪音監測、安排夜間巡查、約談周邊廢舊電器經營人員并發放責任告知書等。海珠區紀委監委派出暗訪組實時跟進督導，確保整治效果最終得到居民認可。經過一周整治，夜晚的海幢街重獲安寧。

“網絡空間反映著社情民意，信息化手段能幫助我們更精準地找到監督執紀發力點。”海珠區紀委監委有關負責同志表示，該區紀委監委成立廉政風險智能防控中心，建設科技監督大數據平臺，綜合統籌數據分析、發現問題、問題核實、督促整改等環節形成監督閉環管理，有效打破監督信息壁壘，及時捕捉并推動解決群眾急難愁盼問題。

“我們注意到濱江街道某經辦人員在辦理‘12345’政務服務熱線工單時，連續被退單六次，這其中是否存在漠視群眾利益、推諉扯皮的工作作風問題？”2021年4月，海珠區紀委監委通過大數據平臺監督發現了異常，經核查后對該街道政務服務中心1名經辦人員予以政務立案，對政務服務中心負責同志進行談話提醒、責令作出書面檢查，在全區進行通報批評，并督促濱江街道舉一反三排查，要求對發現的懶政怠政、敷衍塞責問題點題限時整改。

政務服務平臺也是捕捉群眾訴求的重要抓手。海珠區廉政風險智能防控中心將“12345”政務服務熱線工單系統納入了區科技監督大數據平臺，并嵌入監督工作模塊，對群眾重復投訴、多次流轉及退單差評問題數據自動抓取，全區32個派駐（出）機構各自按照監督權限實時排查群眾長期反映未得到解決以及反饋不滿意的問題，推動壓實有關部門主體責任，徹查嚴懲不作為、亂作為問題。2022年上半年，海珠區紀委監委已通過大數據平臺督辦問題52個，發出督辦函18份，談話提醒25人。

運用大數據提升監督質效保障民生實事，這是近年來廣州市紀檢監察機關以信息化手段提升監督水平、規范化水平的縮影。廣州市紀委監委積極探索“互聯網+”與紀檢監察工作融合，以現代化科技手段助力全面從嚴治黨向縱深推進。

文/侯翔宇 通訊員：海紀宣