環球觀速訊丨工行廣州華南南村支行落實擁軍優惠政策，上門服務暖人心
來源：金羊網     2022-09-05 17:41:23     


(資料圖片)

文/楊廣

近日，工行廣州華南南村支行收到番禺區化龍鎮某工作人員反映，管轄的鎮街有較多需要辦理退伍軍人優撫卡業務的退伍軍人，他們年齡普遍較大，且有一部分人行動不便，詢問是否可以上門服務。該網點負責人第一時間給予肯定答復，表示全力協助，了解了詳細情況后，摸清客戶數量及具體需求，便聯動上級行專業團隊，制定上門服務方案。

該網點組織服務小分隊村內駐點，為需要辦理退伍軍人優撫卡的客戶進行信息登記；安排專業人員向客戶解說優待卡的優惠政策、開卡所需資料等，做足開卡準備；將收集的信息迅速送往集中業務后臺審核，并與鎮街落實優撫卡集中啟用時間，確保客戶在“村內就能辦”，“來了就給辦”，減少客戶往來銀行的麻煩。“沒想到辦理銀行卡也能如此簡便，流程很清晰，感覺很踏實。”一位老齡退伍軍人感嘆道。

始于感謝，臻于感動，此次上門服務體現了工行廣州華南南村支行主動履行社會義務的責任擔當。接下來，在做好風險防范的基礎上該支行將繼續履行“以客戶為中心”的服務宗旨，落實擁軍優惠政策，不斷升級優化退役軍人和其他優撫對象綜合金融服務，切實做到“把好事辦好辦實”。

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