中消協：家居賣場不能以未“統一收銀”等理由作為擋箭牌拒不擔責
來源：深圳房地產信息網     2023-08-03 22:48:13     


(資料圖片僅供參考)

8月2日，中國消費者協會發布了2023年上半年全國消協組織受理投訴熱點分析，對家裝建材等行業和領域有關熱點問題進行了梳理分析并提出相關建議。

隨著家裝建材行業蓬勃發展，相關領域消費糾紛也大量增加。家裝領域消費糾紛普遍存在案件復雜、調解難度大等特點。

《消費者權益保護法》第四十三條規定：“消費者在展銷會、租賃柜臺購買商品或者接受服務，其合法權益受到損害的，可以向銷售者或者服務者要求賠償。展銷會結束或者柜臺租賃期滿后，也可以向展銷會的舉辦者、柜臺的出租者要求賠償。展銷會的舉辦者、柜臺的出租者賠償后，有權向銷售者或者服務者追償”。

中國消費者協會表示，家居賣場應加強對賣場內店鋪的管理，對于存在撤場風險的商戶要及時對消費者作出預警，對于因商戶撤場造成的糾紛，賣場應當承擔連帶賠付責任，不能簡單粗暴地以未使用賣場合同、未“統一收銀”等理由作為擋箭牌拒不擔責。

消費者在選擇裝修公司時，要重點關注經營者的資質、質保服務、消費者評價等方面的信息，簽訂合同時要對裝修質量的標準進行明確和量化，重點審查質保條款、違約責任等內容，注意及時留存證據。

施工方應當依法誠信經營，將可能產生的增項和預估價格充分告知消費者，樹立良好的品牌形象。

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