近年來，固始縣行政審批局始終圍繞企業群眾滿意這個出發點和落腳點，進一步提高行政審批效率，激發市場主體活力，在優化審批服務、助企紓困解難等方面打“組合拳”，打通“中梗阻”，真正做到優質服務便民惠企，營商環境持續優化。

深化政務流程再造，提升“網上辦”審批效能。固始縣行政審批局把“流程革命性再造”作為提升政務服務效能的固本之舉，最大限度精簡審批事項、縮短審批時限、簡化審批手續、提高審批效能，深化“一網通辦”，推動“最多跑一次”向“一次都不跑”轉變，切實解決企業和群眾辦事難、辦事慢、辦事繁的問題。

創新政務服務模式，強化“一件事”便捷服務。“真是沒想到，一趟都不用跑！在河南政務服務網上申請辦理項目建設用地、工程規劃兩證，承諾辦理時間是7個工作日，實際2個工作日就拿到了證，節省了不少時間和精力，大大提振了我們企業在固始發展的信心。”河南藍棋紡織科技有限公司、河南東恒紡織科技有限公司負責人盛潔軍高興地說道。

(資料圖片僅供參考)

2023年以來，固始縣行政審批局已梳理并公布“一件事一次辦”事項174項。企業和群眾可以通過信陽市政務服務網“一件事”模塊在線辦理，也可到該縣市民之家“一件事”窗口線下辦理。今年以來固始縣已累計為企業和群眾辦理2265件事。

推進惠企政策落實，打造“直通車”服務平臺。據固始縣行政審批局副局長單曉婭介紹，自2022年11月開展免申即享工作以來，固始縣行政審批局加強惠企政策服務，及時跟蹤推進各單位惠企政策錄入工作，堅持有進有出，新發布的惠企政策第一時間錄入，過期的政策動態清除。

據統計，今年以來固始縣兌現免申即享企業數量達到21072家，企業已兌現免申即享政策獎補資金4.02萬元，兌現減免退稅費金額12161.6萬元。

延伸自助服務終端，完善“就近辦”服務體系。為推動基層政務服務自助辦、就近辦，固始縣行政審批局為36個鄉鎮、辦事處（籌建處）各配備1臺政務服務自助一體機，組織開展自助終端操作使用培訓會，增強導服人員業務能力，將水電繳費等1220個事項納入自助服務終端“即時辦”，為群眾提供24小時“不打烊”自助服務。

鄉級153個事項均已進駐鄉鎮行政審批服務中心，村級32個事項均已進駐村級便民服務站，群眾以前需要跑到市民之家辦理，如今實現了“就近辦”、“網上辦”“自助辦”，據不完全統計，2022年鄉鎮（街道）行政審批服務中心累計為企業群眾辦件達到181644件，真正為企業群眾少跑路提供了便利。

暢通監督評價渠道，突出“好差評”工作實效。創新性選聘政務服務社會監督員，建立專門政務服務評價隊伍,在企業、市場主體和政府部門之間，搭建暢通民意表達的綠色通道，積極為營商環境建設出謀劃策，今年已采用政務服務社會監督員提出的涉及群眾辦事體驗的優化意見11條。

固始縣行政審批局今年4月為縣、鄉、村三級政務服務大廳窗口制作“好差評”靜態評價二維碼標識牌共計904個，企業和群眾除了在河南政務服務網、“豫事辦”APP、政務服務大廳窗口評價平板、自助服務一體機等渠道評價外，還可直接掃二維碼評價，進一步方便辦事企業、群眾進行自助評價。

“下一步將緊扣打造‘一流營商環境’目標，牢固樹立‘人人都是營商環境，事事關系營商環境’理念，固本培元、練好內功，持續做優政務服務，做實助企紓困，最大限度提升企業和群眾辦事的便利度、體驗度和滿意度，為固始縣優化營商環境做出應有的貢獻。”固始縣行政審批局局長厲中楠表示。（供稿：馮重陽）