1月5日上午十點，九州兒童公園內，一架“無人機”騰空而起，開始了它當天的高空拍攝工作。無人機操作員對記者說道：“剛才飛行過程中，我發現在北環路的西北側，有一處建筑垃圾，并且工地圍擋比較破舊，在兒童公園有一些枯死的樹木。接下來我們會把數據傳到平臺上，通過平臺要求責任單位及時整改。”

“無人機航拍技術”只是市城管委“智慧城管”建設的一個縮影。近年來，特別是去年以來，市城管委認真學習宣傳貫徹黨的二十大精神，緊緊圍繞“精致蘭州”建設、全國文明典范城市創建、城市精細化管理等方面業務工作，通過加快推進各項智慧城管平臺升級改造、推動建立無人機航拍、微信隨手拍、瓜果攤點小程序等形式，穩步提升案件處理能力，“智慧城管”作用發揮進一步增強，城市在科技與創新中變得更精致更美好。

數字中心“一網統管”

(資料圖片)

助推精致城區建設

“數字城管”平臺是助推城市精細化管理工作的重要抓手和手段。對此，數字中心積極加強與業務科室的銜接溝通，將業務科室相關端口與“數字城管”平臺對接，進一步暢通發現問題的渠道，初步探索形成集無人機高空航拍、道路探頭實時監控、“馬路辦公”巡查整改“高中低”立體化的工作新模式。將無人機航拍數據實時傳送至“數字城管”平臺，有效解決管理人員較少及執法難、取證難、根治難的系列問題。蘭州市城市管理數字化監督指揮中心工作人員介紹，目前城區有3萬余個視頻探頭監控，通過聚焦疫情防控、垃圾清運、占道經營治理等階段性任務和重點工作，利用視頻探頭可以發現城區主次干道、背街小巷等區域問題，通過實時截圖、派發交辦、督促整改等措施，實現非現場巡查。”

“隨手拍”創新提升

市民共治共建格局

黨的二十大報告提出：加強城市基礎設施建設，打造宜居、韌性、智慧城市。為全力營造共建、共治的城市管理氛圍、搭建市民參與城市管理的便民平臺，充分利用新媒體、微信平臺、報紙、電視等多媒體渠道，鼓勵引導市民參與城市管理工作，打造“人民城市人民管”的工作模式，市城管委出臺《蘭州市城市管理市民“隨手拍”獎勵實施辦法》，通過關注“蘭州市城市管理委員會”微信公眾號，采用微信“隨手拍”小程序對身邊發生的城市管理問題進行反映投訴，經核實立案后，上報案件數排名靠前的市民可獲得獎勵，獎勵名單通過公眾號公示，以快遞方式集中派送。據了解，去年共完成微信“隨手拍”獎勵40期，獎勵3200人次，進一步激發了市民群眾參與城市管理的熱情。市城管委相關負責人表示：“去年累計受理、轉辦各類城市管理案件9.1萬余件，案件辦結率達到100%，按期辦結率為100%。不僅成為了連接市民的重要紐帶，而且也是城市管理工作的重要推手。”

創新案件辦理模式

完成率達100%

為進一步提升數字城辦結管案件辦理效率、創新案件辦理模式，形成案件完整閉環的工作模式。去年，數字中心綜合運用各類數字化數據統計，結合各縣區實際情況，按照立案、處置、結案等數據分析，查找存在的問題和高發區域，不斷完善監督考核機制和考評辦法，形成數字城管月度綜合評價結果，作為各縣區月度城市管理工作情況考核的數據支撐。市城管委加大對市民投訴案件的處理力度，實行動態管理，對于處理完畢的案件及時附上相關圖片，保證市民滿意度。2022年，共受理各類城市管理案件117533件，案件辦結率達到100%。