金昌市金川區稅務局在第31個全國稅收宣傳月啟動以上，與各街道簽訂了《稅費政策宣傳合作協議》，協議覆蓋了金川區6個街道20余萬納稅人，打造了“稅收宣傳+基層社區”平臺，確保各項稅費優惠政策直達每一位納稅人手中，同時讓稅收服務直達基層，真正達成了服務接地氣、宣傳有人氣、工作有底氣的連鎖效應。

稅務+社區——稅收宣傳接地氣

“你們稅務局的行動是真的快??！前些天在電視上才看到的稅費政策，居然就真真切切的到了我的手中！”，接過稅務人員遞過來的社保費政策宣傳手冊，金川區廣州路街道居民趙秀梅說。

在廣州路黨群服務中心門口，一支5人組成的稅務宣傳隊作為金川區稅務局與廣州路街道簽訂《稅費政策宣傳合作協議》后的首支宣傳小分隊開展了首場政策宣講活動，在做好疫情防控的基礎上，有序為現場群眾解疑答惑，除了宣傳新的3歲以下嬰幼兒照護個人所得稅專項附加扣除、社保和個稅申報操作外，還普及了小規模納稅人免征增值稅政策和小微企業、個體工商戶以及靈活就業人員社會保險相關稅費優惠政策等。

宣傳隊針對大家提出的各類問題，將政策宣傳落實到“最后一公里”，同時，對于納稅人提出的意見建議，宣傳隊也及時做好收集整理、梳理，確保精準相應訴求，為解決納稅人需求打下堅實基礎。

稅務+社區——涉稅投訴有溫情

金川區稅務局轄區內個體工商戶、小微企業數量大、范圍廣、行業多，有時受限于自身能力，經營者和消費者之間經常因發票等涉稅問題產生小的糾紛，為能快速有效的解決納稅人的涉稅訴求，該局依托“稅務+社區”服務平臺，聯合社區的稅務協調專員，開通便民涉稅投訴調解渠道，即居民投訴涉稅問題，由社區和稅務共同處理，既保證納稅人的權益，也通過社區工作人員緩解了商戶對執法人員的緊張心態，起到更好的教育效果。通過持續在優化服務上用情、涉稅訴求上用心、提升質效上用力，該局著力打造了一家執法有力度、服務有溫度的“溫情機關”。

金川區老袁烤肉是一家老字號餐飲店，經營多年從未發生任何稅務違規事項，可最近老板李文義卻有苦難言。原來是有顧客在店內消費后索要發票，碰巧當晚李老板有事外出，店員不會操作開票系統，便告知顧客留下聯系方式，第二天發票開好后親自送去，但是顧客卻誤以為店員故意搪塞，隨即通過市長熱線投訴該店拒開發票。接投訴后，區稅務局工作人員和社區工作人員第一時間下戶核查，在了解到實際情況后，稅務工作人員當場輔導店員開具出了發票，并送到了舉報人手中，短短半天就讓李老板懸在心里的石頭落了地。李老板激動地說道：“多虧了你們，來的又快輔導又到位，還幫我們給顧客送發票解釋情況，不然我積攢多年的口碑怕是要受影響了，太感謝了！”

稅務+社區——繳費服務零距離

在稅收宣傳月期間，金川區稅務局還結合“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風行動”，針對社區居民社會保險費政策盲點、繳費流程不清等問題，與社區攜手推行社會保險費知識“連鎖培訓”模式，即：以社區為交流中轉站，先由稅務干部進駐社區向社區網格員詳細講解社會保險費政策、繳費方式等疑難問題，再由社區網格員進萬家，通過在居民聚集地集中講解、上門面對面輔導、分發宣傳彩頁等方式為社區居民答疑解惑。

“感謝你們過來培訓輔導，我們現在基本掌握了社會保險費政策及繳費要點，今后針對社會保險費相關工作更加心中有數?！毙氯A路街道辦事處副主任王麗麗說。

在稅務干部與社區工作人員的共同努力下，金川區居民朱興堂成為“連鎖培訓”的受益者之一?！拔医衲?0歲了，文化水平不高，但是現在干啥都要用手機，手機上交養老保險操作不來，在社區人員的幫助下，我發現其實通過微信繳納養老保險很簡單也更方便?！?/p>

一花不成春，獨木難成林。金川區稅務局始終秉持協同共贏理念，與社區攜手共進，把為民的事記在心上，把親民的路走在腳下，把惠民的事一件一件干起來，共同推進稅費繳費管理服務有秩序、有溫度、有質效。下一步，金川區稅務局將持續加強對“稅收+社區”模式的探索，在做好稅收宣傳、政策輔導的基礎上，以社區為基礎，建立一系列合作機制和制度，不斷提升轄區居民稅法遵從度、優化營商環境，密切稅群關系。

（金川區稅務局王義德、胡曉靜、趙巧慧）