▲“湘易辦”岳陽體驗中心正式啟用，吸引了不少市民前來打卡體驗。胡文浩 攝

徐典波 李亦恩 張璇 李琳 沈培

(資料圖片)

“指尖辦事越來越方便，‘湘易辦’讓我們感受到了一機在手、一鍵登錄、一網通辦、一次辦好的掌上福利。”岳陽市“湘易辦”線下體驗中心一經啟用，“湘易辦”岳陽旗艦店20個部門專區、500項特色服務，引來不少企業群眾零距離體驗，他們紛紛點贊說“數字岳陽，辦事不難，岳辦岳好”。

黨的二十大報告強調，要“著力解決好人民群眾急難愁盼問題，健全基本公共服務體系，提高公共服務水平”。岳陽市深入貫徹落實中央決策部署和省委、省政府相關要求，以“湘易辦”建設為總抓手，加快打造“掌上辦事”總入口、優化營商環境總平臺、數字政府建設總引擎。

數字新動能，推動新發展。推進中國式現代化，數字化發展是道必答題，岳陽敢為天下先，借力“湘易辦”建設賦能數字政府提質增效，從衣食住行到社會生產再到公共服務，讓數字政府建設推動治理體系和治理能力現代化，成為夯實“數字岳陽”發展基礎的硬支撐。

以敬民之心，行簡政之道。

岳陽市委書記曹普華認為，“數字岳陽”建設要圍繞建設名副其實的省域副中心城市，加強數字基礎設施建設，積極拓展數字應用場景，推動產業數字化、數字產業化、治理智能化、數據價值化，以數字化轉型撬動質量變革、效率變革、動能變革，以岳陽之為服務湖南之治!

越來越優

——營商環境植根于“數”

“在手機上打開‘湘易辦’岳陽旗艦店的‘岳商通’平臺申報提交，錢馬上就到賬，太快了!”近日，岳陽睿文科貿公司負責人湯時宇講述線上申領10萬元補貼時，喜悅之情溢于言表，他感受到了岳陽市政府鼓勵科技創新的新變化。

惠企補貼“免審即享”廣受好評，這得益于岳陽市政策兌現綜合服務平臺“岳商通”的建設，也是“民有所呼，政有所應”的鮮明體現。

岳陽市副市長張世愚說，將以攻堅的決心和超常的舉措，不斷提質提效“湘易辦”岳陽旗艦店建設，讓企業群眾享受到更多數字紅利。

數字時代，向“數字”求索，便能激發一個城市的強勁發展活力和動力。岳陽一直探索數字政府建設，干在實處、闖出新路、走在前列。

岳陽率先推動流程再造，實現由“人找政策”到“政策找人”轉變，為企業提供涉企政策易查、易辦、易兌的“一站式”服務。截至目前，“岳商通”平臺發布惠企政策1448條，兌現資金近8000萬元。

對于不少企業來說，惠企政策是錦上添花，融資擔保更是雪中送炭。該市充分釋放數據紅利，在全省首創市縣一體線上融資擔保體系，“岳陽·金融港”通過用戶精準畫像，破除信用壁壘，極大提高了線上審批、授信、放款效率。目前注冊用戶超13萬戶，累計授信33.38億元，發放貸款25.37億元，有效緩解了中小微企業融資難題。

借力數字賦能，岳陽大力實施人才強市戰略，共引進各類人才2.7萬名，通過建設“岳陽人才”一體化信息服務平臺，實現人才政策一鍵直達，上線以來共兌現人才補貼2000余萬元，讓人才工作安心、生活順心，為高質量發展提供了人才支撐。

越來越好

——政務服務惠民以“數”

“岳辦岳好”是岳陽市唯一官方移動綜合服務平臺。動動手指，就能取公積金、開具證明、辦理落戶、預約就醫……在岳陽，數字生活的便利無處不在。數據賦能給生活帶來的高效便捷，覆蓋岳陽政務服務的數百個業務場景，刮起了一場又一場“智慧風暴”，讓越來越多市民享受數字政府建設釋放的紅利。

前不久，家住岳陽樓區的湖北監利籍小伙田東，在該區婦幼保健院“出生一件事”窗口順利辦理了出生醫學證明、新生兒入戶及醫保參保登記等事項。他原本需帶多個證件由多個部門辦理的事情，現在從“湘易辦”岳陽旗艦店的“一碼通”調取電子證照，就可以證照掃碼提交，業務一次辦完。他好高興：“‘跨省通辦’服務越來越好，真的暖心!”

岳陽以不斷提升群眾企業體驗感和獲得感為根本目標，持續打造全生命周期套餐服務，推動高頻事項“一件事一次辦”。

目前，“湘易辦”岳陽旗艦店實現757項服務線上辦理，680個證明材料免提交，不動產登記業務在銀行、中介等地“多點可辦”，公積金實現線上提取。在全省首創“黨建+政務”跨省服務聯盟，建立“跨省通辦”機制，190多項事項就近可辦，真正實現“進一扇門，辦多省事”。

推進數字化政務，要為“不方便的人”提供方便。便捷辦事的背后，是岳陽多年“以數惠民”的堅守和執著，是以數據跑路代替群眾跑腿的注腳。

辦事不難，“岳辦岳好”。

岳陽運用大數據、云計算、區塊鏈、人工智能等前沿技術，夯實城市數字底座，通過數據中臺 “聚數”、應用中臺 “賦能”、AI中臺“增效”，為數字政府建設提供數據支撐、技術賦能和平臺服務。已發布政務數據資源目錄4084個，打通數據接口402個，歸集政務數據31.8億條，支撐了近1000項政務服務事項就近辦、網上辦。

敢為天下先，拼出新岳陽。岳陽“新型大數據中心”項目榮獲工信部“全國大數據星河獎”，是省內唯一獲獎市州。今年4月7日，國辦《電子政務工作簡報》專題推介岳陽《構建數據樞紐 賦能智慧城市建設》做法。

越來越精

——高效治理問計于“數”

從“感知一個人、一間房、一棟樓”到“連接一條街、智能一個區、溫暖一座城”……這是岳陽傾力打造一朵云、一張網、一套數為支撐的“城市超級大腦”，數字政府建設帶來更精準、更精細的社會治理，讓城市運行越來越有韌性，更加安全。

岳陽的“城市超級大腦”依托算力、算法、算據，賦能治理效能從“供給導向”向“需求導向”轉變，治理方式從“經驗治理”向“數字治理”轉變——

數字監管更智慧，通過生態環境大數據平臺、東洞庭湖自然保護區信息管理系統、智慧漁政信息平臺、河道采砂管理系統等，全天候監測全市水資源、大氣、土壤等實時數據，為“守護好一江碧水”提供“智慧之眼”;

市場監管平臺對重點監管主體日常生產經營行為實行“賦碼”自動化管理，為“非現場”監管安裝“智慧之手”;

“雪亮工程”上線公安大數據平臺、視頻智能化分析平臺，聯網全市治安防控視頻點超過1.2萬個;“12345+網格化服務管理+公安110”三網融合聯動;

智慧應急平臺，實現全市應急指揮調度系統“三級部署、五級聯動、視頻可達、雙向標繪”……

治理問計于“數”，社會治理更高效，也讓群眾更好地享受城市服務、觸摸城市脈搏、感受城市溫度。

岳陽市行政審批服務局黨組書記、局長胡蝶介紹，當前，岳陽城市運行管理服務平臺、CIM平臺正在抓緊推進，城市治理的應用場景還在不斷落地，政務服務“一網通辦”、城市運行“一網統管”、社會治理“一網共治”目標觸手可及。

風起云涌，乘“數”而上，岳陽市行政審批服務局交出亮眼“成績單”——

財政非稅專區為全市186所中小學、幼兒園80多萬名學生提供在線繳費、電子票據下載服務;

文旅專區實現全市景點“一網打盡”，特色活動“一機體驗”，真正讓群眾嗨游岳陽;

“無證明城市”匯聚12萬個電子證照，2588項政務服務實現減證辦、免證辦;“岳商通”兌現惠企資金近8000萬元;

數字資產改革破題，推進數字基礎設施及運營權有償轉讓，在全省第一個“吃螃蟹”;

“城市碼”加持政務服務，以“碼上辦”推動服務“馬上辦”……

一個個數據和成果的背后，是該市以“湘易辦”建設牽引數字政府提質增效交出的“岳陽答卷”。

岳陽市委副書記、市長李摯期許，將全力打造全省標桿示范，真正讓“湘易辦”成為解決老百姓急難愁盼的小幫手、便利企業干事創業的小能手、提升公務人員辦事效率的小助手，為“身在湖南、辦事不難”提供岳陽方案、貢獻岳陽智慧。

數字岳陽，未來可期。

岳陽已在以“湘易辦”建設推動數字政府提質增效中嘗到“甜頭”，正以數字政府建設大場景描繪著“數字岳陽”的美好前景。

不久的將來，岳陽定會成為一座能感知、會思考、有溫度的智慧城市!