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“專列”問診 “專席”問需 “專班”問效

常德打好“組合拳”助企紓困

華聲在線9月11日訊（全媒體記者 李杰 通訊員 孫志文 徐蓉）近日，臨澧縣鑫眾鈣業(yè)股份有限公司0.6億元貸款落地，二期項目建設快馬加鞭。為助企紓困，今年來，常德市開展“金融入園惠企”“行長走市縣·金融穩(wěn)增長”等系列活動，“常德金融超市”接受企業(yè)貸款申請18514筆，發(fā)放貸款437.59億元，有效解決企業(yè)融資難題。

常德市持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，創(chuàng)新打造“宜商直通車”“宜商政企通”“宜商大走訪”等“宜商常德”系列品牌，通過“專列”問診、“專席”問需、“專班”問效，暢通助企紓困“最后一公里”。

創(chuàng)新開設“宜商直通車”助企服務“專列”，采用“溝通直面、問題直接、訴求直辦、服務直達、信息直報”方式，每月邀請來自文旅、醫(yī)療、建筑、新能源等領域民營企業(yè)家參加“頭腦風暴”座談會，問診民營企業(yè)和民生項目，讓企業(yè)家述現(xiàn)狀、談問題、提建議、出點子。目前，常德市累計與67名民營企業(yè)家代表座談交流，現(xiàn)場宣講政策、答疑解惑170余個，交辦解決問題43個。

常德市在12345政務服務便民熱線開設“宜商政企通”專席，遴選47名業(yè)務骨干擔任政策專員，將專席推送的問題生成工單、專項辦理，通過專訪、專報督促相關單位接訴即辦、限時辦結，進一步暢通助企服務“綠色通道”，打造便捷、高效、規(guī)范、智慧的政務服務“總客服”。“宜商政企通”專席開通運行以來，共接聽電話12341次，受理企業(yè)訴求2282件，辦結2258件，滿意率達98.6%。

常德市對“湖南營商碼”、12345“政企通”專席等渠道收集的問題線索，實行“四個一”處置模式，即一套班子總體調度、一個單位牽頭落實、一名責任人具體承辦、一系列反饋機制跟蹤督辦。常德市優(yōu)化辦聯(lián)合相關職能部門成立專班，深入企業(yè)開展“宜商大走訪”，對企業(yè)訴求辦理情況和行政審批、惠企政策兌現(xiàn)等重點領域改革落實情況跟蹤問效。今年1至8月，累計走訪137家企業(yè)，推動解決問題213個。