津市以數字化手段提升基層治理和便民服務效能 指尖“點單”服務到戶
來源：湖南日報·華聲在線     2022-04-16 09:33:41     

湖南日報4月15日訊(通訊員 楊金蕾 全媒體記者 卓萌)津市藥山鎮新湖村村民蘭光忠近日通過“到戶幫”小程序反映，鄰居建房屋檐“過界”，影響自家房屋，請求村里協助解決。村里黨員施光才收到求助后，第一時間前去調解。最終，鄰居支付相關費用作為“過界”賠償，雙方握手言和。

為推動打通服務群眾“最后一公里”，去年10月，津市市委組織部創新開發“到戶幫”微信小程序，提供政策宣傳、民情收集、產業互助、糾紛調解、愛心幫扶、控違拆違、環境整治、美麗鄉村建設等在線“點單”服務。村(居)民登錄小程序上傳圖文“點單”，反映需求;村(社區)黨組織接到訴求后“下單”，將任務分派給相關黨員;黨員“接單”，第一時間聯系群眾解決問題;群眾可線上評價反饋。“群眾點單、支部下單、黨員接單”，確保群眾需求精準幫、馬上辦。

“都說有事找黨員，可有時群眾遇到困難，不知該找哪位黨員。小程序數字化、精細化管理，破解了這一難題。”毛里湖鎮黨建專干劉方凌介紹，在外務工人員平時和村干部聯系不多，現在他們經常通過小程序，詢問家鄉情況、創業政策等。各村、社區定期培訓村民使用小程序，為操作手機不便的老人制作聯戶公示牌和聯系卡，就近安排專人聯戶，確保為民解憂不漏一戶、不落一人。

“到戶幫”小程序已在津市77個村(社區)推廣，目前累計點單2648份，下單、接單1768份，已辦結880份。該市還采用積分制考核“到戶幫”落實情況，定期督導積分較少、辦結率較低的鄉鎮(街道)，讓更多群眾受益。

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