“石榴云12345問政”留言板是新疆日報社（新疆報業傳媒〈集團〉有限公司）為進一步發揮網絡“問政于民、問需于民、問計于民”作用，走好新時代網上群眾路線，運用新技術、新機制、新模式，聯合自治區政務服務和公共資源交易中心（自治區12345政務服務便民熱線），共同打造的便民網絡問政平臺，是聯系群眾、服務群眾的網絡連心橋。

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(資料圖)

“石榴云12345問政”留言板開通一周年 成為服務群眾重要品牌

5月9日，“石榴云12345問政”留言板開通一周年。留言板上線以來，自治區黨委和政府高位推動，各地各部門積極對接、多方聯動，解決了一大批群眾“急難愁盼”問題。一年來，留言板共收到網友留言57000多條，最高一天達1650條，90%以上得到及時回復，70%以上得到有效處理，成為群眾信賴的便民網絡問政平臺。

為進一步發揮網絡“問政于民、問需于民、問計于民”作用，拓寬群眾訴求渠道，2022年5月9日，新疆日報社（新疆報業傳媒〈集團〉有限公司）聯合自治區政務服務和公共資源交易中心（自治區12345政務服務便民熱線）共同打造了“石榴云12345問政”留言板。

一年來，網友的留言覆蓋全疆14個地州市和新疆生產建設兵團，留言內容涉及水電暖氣供應、房屋交易、家庭裝修、交通出行、基礎設施建設、物業服務等民生領域和基層干部工作作風、民生工程質量等方方面面。

去年疫情期間，“石榴云12345問政”留言板及時開通了疫情求助專區，將全疆各地網友反映的訴求直通各級黨委和政府、疫情防控工作指揮部及各有關部門單位，暢通群眾投訴渠道，大大提高了解決問題的效率，推動解決了一大批有關出行、保供、穩價、就醫、農業生產等方面的問題和訴求，把好事實事做到了群眾心坎上。

一年來，“石榴云12345問政”留言板建立健全網友訴求梳理、轉辦、回復等工作機制，以7*24小時工作模式，通過轉辦自治區12345政務服務便民熱線、記者追蹤報道等多種方式，推動了群眾訴求的解決，促進了相關職能部門工作作風的轉變，彰顯了主流媒體的責任擔當。

“‘石榴云12345問政’留言板架起了一座政府和群眾之間的‘連心橋’，讓群眾又多了一條反映問題的渠道，為石榴云點贊”“今天早上在留言板提的問題，下午就有單位及時答復和跟進，很棒”“‘石榴云12345問政’留言板心系百姓大小事，非常好”……通過一年的精心打造，留言板得到了網友的贊揚和肯定，逐漸成為服務群眾的重要品牌。（記者胡大敏）

開通一周年 多少溫暖事

3月，網友在“石榴云12345問政”留言板反映，烏魯木齊市南湖市民廣場人工湖邊人行道地磚破損嚴重。天山網-新疆日報記者胡大敏 攝

4月，經過維修后，烏魯木齊市南湖市民廣場人工湖邊人行道地面恢復平整。天山網-新疆日報記者胡大敏 攝

5月3日，經過施工后，位于烏魯木齊市水磨溝區七道灣南路的新疆地礦局地質小區內，坑洼道路得到修復。天山網-新疆日報記者胡大敏 攝

停工大半年的“爛尾”道路重啟施工、村民春種澆上了水、廣場舞噪音擾民問題得到解決……全疆各地網友通過“石榴云12345問政”留言板反映的各類問題，一件件得以解決。

2022年5月9日，作為各級黨委和政府“問政于民、問需于民、問計于民”，走好新時代網上群眾路線的一個重要平臺，“石榴云12345問政”留言板正式上線，留言板開通一年來，自治區黨委和政府高度重視，各地各部門主動作為，主流媒體彰顯責任擔當，形成了解決問題的強大合力，有效推動解決了一大批群眾“急難愁盼”問題，發揮了聯系群眾、服務群眾網絡連心橋的作用。》》更多

回望成長這一年

過去一年間，經歷了上線、升級、完善、改版的“石榴云12345問政”留言板，在推動一批批網友訴求得到解決的同時，也在努力成長為更好的自己。今日，讓我們一同回望“石榴云12345問政”留言板的成長瞬間。

2022年5月9日，“石榴云12345問政”留言板上線了。初次見面，留言板為大家帶來了“投訴、求助、咨詢、建議、表揚、有感”6大板塊。那時，網友需通過石榴云APP首頁瀑布流中設置的“石榴云12345問政”留言板專欄進入頁面留言。

2022年5月12日，在上線4天后，留言板迎來了第一次升級。技術人員在石榴云APP首頁下方菜單欄顯眼的中心位置，為留言板新增一鍵進入快捷按鈕。至此，留言板C位出道：網友只需點擊石榴云APP首頁下方菜單欄的“問政”按鈕，就能進入留言，用戶體驗升級。

版本升級后，“石榴云12345問政”留言板繼續廣泛吸納網友的優化建議，不斷完善功能。2022年6月8日，留言板新增“最新回復”“記者追蹤”“我的”3項快捷功能。“最新回復”功能，可讓用戶快速瀏覽到當前最新的回復，若你也遇到了同樣的問題，在這里就能找到答案；“記者追蹤”功能，為用戶展示記者在實地調查了解事件后進行的詳細報道；“我的”功能，讓用戶快速得知自己的訴求是否受理或得到回復。》》更多

這些話語催促我們前行

“‘石榴云12345問政’留言板真正搭建了一座政府和群眾之間溝通的橋梁。”“這個平臺真的很管用！”“平臺回復的速度真快！”……這一年，“石榴云12345問政”留言板收到了800余份網友的表揚信和感謝信，這些感謝的話語，是肯定和認可，是鼓勵和鞭策，這些話語給了我們前行的動力。》》更多

讓留言板從“指尖”走進“心坎”

5月9日，“石榴云12345問政”留言板迎來了一周歲生日。一年間，“石榴云12345問政”留言板共收到網友留言5.7萬多條，90%以上得到及時回復，70%以上留言得到有效處理。留言板那頭是“出題人”，留言板這頭是“答題人”，一問一答間，群眾“急難愁盼”的問題一件件得以解決，留言板也從“指尖”走進了群眾的心坎。

“石榴云12345問政”留言板是各級黨委和政府“問政于民、問需于民、問計于民”，走好新時代網上群眾路線的一個重要平臺，是聯系群眾、服務群眾的網絡“連心橋”。》》更多

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