秦皇島海港區：進一步提升服務水平 讓群眾享受更加優質的政務服務
來源：河北經濟網     2022-04-18 09:38:21     

“很感謝社區同志，為我們年紀大、腿腳不便的人上門幫助填寫申報材料。”海港區文體里社區居民張阿姨激動地說。據了解，2021年，海港區村(社區)綜合服務站為居民辦理各項業務20萬件，海港區被評為全省村(社區)綜合服務站提升工程優秀縣區，文體里社區、小河村被評為全省星級綜合服務站。

2021年，海港區爭取380余萬元財政支持，根據實際制定了《海港區村(社區)綜合服務站提升工程實施方案》，對全區378個村(社區)綜合服務站便民設施、場地建設和服務水平進行全面改造提升，通過開展消滅基層政務服務空白、改造提升場地硬件設施、豐富基層政務服務事項、全面提高政務服務能力4個專項行動提升工作成效。

一網通辦助推村級證明類事項網上辦理。海港區積極探索政務服務“網上辦”，爭取秦皇島市行政審批局技術支持，選取西向河寨村、王家莊村綜合服務站作為試點，開通村級政務服務外網，重新梳理了證明類事項，上傳電子印章、制作相關模板和辦理流程，實現單立戶證明、無違法違紀證明、志愿者服務證明等5項高頻證明類事項通過“秦快辦”小程序辦理。待試點期結束后推廣全區應用，并正式上線河北政務服務網和“冀時辦”手機App，讓群眾體驗更多改革紅利。

打造立體化村(社區)服務治理模式。海港區以村(社區)綜合服務站為核心，以服務群眾為落腳點，綜合黨建、政法、政務服務等服務內容，形成“農村五位一體+社區網格化管理+豐富村(社區)服務事項”的立體化服務治理模式。以推進“多網合一、一網多能”為目標，通過天洋新城社區、紅旗里社區、文體里社區、在水一方社區綜合服務站試點，將綜合服務站建在“網格上”，選取“人熟地熟”的工作人員擔任“網格員”，以500—600戶劃分一個標準網格，建立網格微信群，接受群眾各類政策咨詢，免費代辦服務。

“下一步，我們將進一步提升村(社區)綜合服務站服務水平，拓展村(社區)綜合服務站功能，扎實推進‘政策找人、服務上門’活動和政務服務就近辦、網上辦、自助辦提升工程，實現好事送上門，服務送到家，讓群眾切實享受到更加優質的政務服務。”海港區行政審批局局長董云鵬介紹。( 董超)

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