災難無情人有情,在面對意外和突發(fā)事件時,鼎誠人壽始終能第一時間站出來,推出系列暖心舉措,保障用戶的權益。4月18日發(fā)生的北京長峰醫(yī)院住院部火災事件牽動著無數(shù)人的心,據(jù)了解,截至當日18時,事件已導致21人不幸遇難。針對本次災情,鼎誠人壽快速響應,從以人為本的角度出發(fā),推出5項應急理賠服務舉措,為事件的處理做好保障工作。

鼎誠人壽保障用戶權益

據(jù)悉,鼎誠人壽此次推出的5項應急理賠服務舉措,充分考慮到了事件的突發(fā)性以及相關人員處理保險相關事宜的困難,在便捷高效上下足了文章。首先,鼎誠人壽承諾24小時受理出險報案,在鼎誠人壽有相關保單業(yè)務的出險客戶可以撥打鼎誠人壽全國客服電話4008 008 008報案,也可以直接登錄官方微信公眾號線上報案,保證受理跟進工作不受影響。

其次,在事件發(fā)生后,鼎誠人壽第一時間積極行動起來,通過品牌自建的大數(shù)據(jù)平臺和成熟的客戶資料體系主動排查出險客戶?？紤]到很多保險用戶在發(fā)生意外或突發(fā)狀況后無法第一時間上報,鼎誠人壽未來也將持續(xù)跟蹤政府公布的訊息,通過多渠道排查出險客戶,主動為出險客戶提供理賠服務。

鼎誠人壽承擔社會責任

生命只有一次,健康無價。事件發(fā)生后,受傷人員的治療也是鼎誠人壽關注的重點。為了保證相關人員第一時間得到有效醫(yī)治,鼎誠人壽取消了定點醫(yī)院限制。因本次火災事件出險的鼎誠人壽客戶,可以就近醫(yī)院就診,取消條款約定的醫(yī)院限制。與此同時,鼎誠人壽還

取消因本次火災事件出險客戶治療期間自費藥品及自費診療項目的限制,一切以用戶的健康為優(yōu)先考慮范疇。

鼎誠人壽全面簡化理賠手續(xù)

至于很多人關心的保險理賠環(huán)節(jié),鼎誠人壽也延續(xù)了優(yōu)良的傳統(tǒng),全面簡化理賠手續(xù)。因本次火災導致出險的用戶,鼎誠人壽將簡化理賠資料,優(yōu)先處理,確保及時支付賠款,讓相關被保人及家庭沒有后顧之憂。

鼎誠人壽負責人表示,充分發(fā)揮保險業(yè)保障經(jīng)濟、服務民生、穩(wěn)定社會的功能是公司始終不變的核心理念。無論什么時候,鼎誠人壽都將做好服務保障工作,在幫助更多用戶解決問題的同時,防患于未然,展現(xiàn)更多責任與擔當,用自身力量持續(xù)回饋社會。