當(dāng)前，國內(nèi)疫情依舊反反復(fù)復(fù)，醫(yī)院一方面要做好疫情防控，另一方面要盡可能滿足市民日常就醫(yī)需求，這也是很多城市醫(yī)療系統(tǒng)當(dāng)前面臨的普遍難題。疫情之下，居民的就醫(yī)難題怎么解?今年上海突發(fā)疫情之下，汪女士就遇到了這樣的煩心事。

汪女士今年64歲，她的左眼在很多年前由于手術(shù)事故導(dǎo)致完全失明，這幾年右眼也出現(xiàn)了各種毛病，一直靠玻璃體腔注藥術(shù)進(jìn)行治療。汪女士的兒媳今年剛生了二胎小寶寶，本該安享天倫之樂的汪女士，卻從4月中旬開始，右眼明顯感覺視力模糊，她知道自己應(yīng)當(dāng)?shù)结t(yī)院注射治療了。可疫情期間就醫(yī)非常困難，汪女士不想在這個當(dāng)口麻煩家人，于是一直隱瞞不適，直到解封后才告知。

這下可愁壞了一家老小。汪女士的老伴年紀(jì)大了行動不便，兒子工作又非常忙碌，兒媳還有新生兒需要照顧，分身乏術(shù)。這一下，汪女士的就醫(yī)便成了大難題。

后來汪女士的兒子嘗試使用平安私人銀行客戶的名醫(yī)咨詢權(quán)益，希望能夠獲得專業(yè)的協(xié)助。他在線上提交了就醫(yī)需求后，很快就接到了平安健康名醫(yī)團(tuán)隊的反饋。根據(jù)對汪女士病情的分析，平安健康為她預(yù)約了上海市第十人民醫(yī)院彭清教授的門診，并對就醫(yī)前需要做的準(zhǔn)備工作進(jìn)行了詳細(xì)交待。

到了預(yù)約的當(dāng)天，平安健康的陪診團(tuán)隊一早就到達(dá)了醫(yī)院等待汪女士，并全程陪同她就醫(yī)。彭清教授詳細(xì)看了汪女士的既往病史及當(dāng)日眼科檢查結(jié)果，在詢問患者的時間和意見后，第一時間安排了玻璃體腔注藥術(shù)。在得知汪女士每次接受注射手術(shù)時都感到非常惶恐和擔(dān)心后，彭清教授安撫她說：“你放心，我一定盡最全力給你做好，一定會讓你康復(fù)的，請相信我。”

經(jīng)過陪診團(tuán)隊周密而高效的工作，不僅幫助汪女士快速完成了全部術(shù)前檢查，并一直陪同她做完手術(shù)，在醫(yī)生觀察確認(rèn)可以出院后，還一直把她送上了出租車才離開。在整個就診過程中，汪女士的兒子一直擔(dān)憂母親的情況，平安健康的陪診團(tuán)隊就不斷與他及時地同步相關(guān)信息，讓他能夠放下焦慮，安心工作。

當(dāng)眼上蒙著的拆紗布拆開后，汪女士高興地向平安健康的陪診團(tuán)隊發(fā)來語音，她說感覺這次的手術(shù)一點都不疼，沒有任何的不適，真是找對了平臺，也找對了醫(yī)生!

近年來，平安健康不斷完善線上線下網(wǎng)絡(luò)體系，現(xiàn)已打造750項服務(wù)，涵蓋健康管理、亞健康管理、疾病管理、慢病管理、養(yǎng)老管理五大場景。截至2022年6月30日，平安健康已與超過3000家醫(yī)院建立合作，其中近85%為三級醫(yī)院;合作藥店數(shù)達(dá)20.8萬家，全國覆蓋率約35%;超150城實現(xiàn)一小時送藥;已簽約超過1500名外部名醫(yī)，內(nèi)外部醫(yī)生團(tuán)隊人數(shù)超4.9萬名。