“大站快車”增進幸福體驗
來源：東方資訊     2023-08-24 18:54:23     


(資料圖)

記者從中國鐵路武漢局集團有限公司獲悉，8月19日起，武鐵陸續對漢宜鐵路漢口站至宜昌東站間往返開行的10趟“大站快車”進行改造升級，每趟列車增設6個商務座席，進一步提升漢宜鐵路始發動車組列車品質，為旅客提供差異化服務產品，在不斷提升旅客乘車體驗的同時，為旅客出行提供更多選擇。

據報道，漢宜鐵路是武鐵管內最繁忙的鐵路線之一。暑運啟動以來，旅客紛紛選擇鐵路外出，探親流、旅游流、學生流交織疊加。截至目前，漢宜鐵路沿線各站（宜昌東站除外）共有375萬人次乘坐動車到達或出行，其中在漢口站乘車出行的旅客日均突破10.4萬余人次。

“大站快車”改造升級，提升動車組列車品質。客運部門根據12306客票預售和候補購票大數據動態分析，靈活增開列車、增加運力，精心制定列車開行方案，如“大站快車”的改造升級，將有效提升服務品質和運輸效率，進一步保障旅客平安有序出行。針對目前高峰客流，各車站按照“一日一圖”動態增開列車，提升運力供應水平。

“大站快車”改造升級，讓旅客出行更便捷。炎熱高溫天氣里，鐵路部門加大力量投入，處處為旅客的著想，為百姓出行營造清涼的進出站、候車、乘車氛圍。如漢口站“心連心”服務臺與宜昌東站“三峽美”服務臺加強聯動，做好“老、幼、病、殘、孕、商”等重點旅客預約對接服務。他們采取動車滿圖重聯開行、周末加開高峰線動車、積極開行研學特色旅游列車，持續開好公益性“慢火車”，滿足旅客多樣化需求，方便沿線群眾有序出行。

“大站快車”改造升級，讓旅客體驗更美好。在對始發、終到的動車組列車增設商務座滿足不同旅客出行需求的同時，車站對基本服務也提檔升級。如在大客流期間安排志愿者開展助行服務、將服務臺延伸到站前廣場、開展重點旅客預約幫扶服務等，讓旅客無憂出行。結合暑期高溫的季節特點開展“送清涼”活動，為旅客送上冰鎮香果茶、檸檬茶、酸梅湯等解暑飲品，努力提升旅客體驗。

當前，現代化鐵路網和發達的高鐵網為湖北高質量發展提供堅實基礎和強有力保障。暑運返程高峰，鐵路部門以初心不改的實際行動為廣大旅客帶來溫馨愜意，不斷增強旅客人在旅途的幸福體驗。（文/李峰）

責任編輯：吳曉慧

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