臺州銀行網點適老化服務提升
來源：溫州日報     2023-03-23 15:28:57     


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提升社區化“金融+”服務

臺州銀行網點適老化服務提升

本報訊 （記者 林迎穎） 隨著人口老齡化程度的加深，村居金融服務“適老化”需求將越發迫切。近日，臺州銀行溫州分行一直致力打造“一老一少”金融服務品牌，不斷探索提升社區化“金融+”適老服務體驗。 走進樂清大荊，這里地處偏遠鄉鎮，以老年客戶居多。針對這一特點，臺州銀行大荊支行推出“三優化一助力”服務舉措，通過硬件設施升級改造，有效提升網點適老化服務。在每個柜面均配備放大鏡、老花眼鏡等常用工具，開通銀色窗口服務，該支行針對節假日老年客戶上門辦理業務，人數相對比較集中的特點，為減少客戶等待時間，大堂經理會利用網銀機、ATM機，做好客戶分流工作，能在網銀機、ATM機、手機銀行處理的業務，引導老年客戶在營業大廳辦理，增加業務辦理速度。如遇現金業務，則引導老年朋友直接前往“銀色窗口”老年客戶專柜辦理，提高業務處理效率。 此外，該行樂清大荊支行常年在大荊鎮下山頭村居家養老中心開展結對公益活動，如舉辦“元宵節心連心”主題活動、“歲月不敗美人”三八婦女節暨非法集資反詐宣傳活動，以實際行動給“銀發一族”送去溫暖和關愛，讓更多的人加入到關注老年群體的公益活動中，為老年生活增光添彩。

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