政務服務有了好“管家”
來源：聊城日報 2023-02-20 13:29:11
(資料圖片)
■ 本報記者 王軍豪
本報通訊員 張立彬
“親身體驗了政務服務‘管家’的服務，感覺真是太好了，比我想象中更方便快捷！”2月17日，莘縣居民王全利說。
王全利打算開一家家政公司，2月10日，他來到莘縣政務服務大廳。在服務“管家”段麗的幫助下，他從進門到辦完業務，前后用了不到20分鐘，營業執照、公章刻制、銀行開戶等相關業務就辦好了。
在快速辦結業務的同時，政務服務“管家”還向王全利介紹了下一步申請貸款、繳納稅款、市場監管要求等各項政策。
莘縣行政審批服務局以提升辦事企業群眾的獲得感和滿意度為目標，進一步提升政務服務效能，助力企業復工復產，激發市場主體活力，為推動經濟高質量發展提供強力保障。該局幫代辦專區推出的政務服務“管家”便是其中的亮點之一。
政務服務“管家”團隊里有8名業務素質高、工作能力強的幫代辦工作人員，他們可為辦事群眾提供全程業務幫辦代辦、答疑解惑、政策講解等服務。
除了線下幫辦代辦，莘縣行政審批服務局同時開通了“管家”熱線。政務服務“管家”24小時在線，通過微信、QQ等方式為群眾答疑解惑。企業和群眾在辦事時，不僅可以根據自身實際情況預約辦事時間，也可以通過熱線咨詢業務辦理進度和辦理程序，還可以提出建議，實現了隨時可問、隨時可辦。
如今，在莘縣，政務服務“管家”進社區、進企業成為常態，他們走出審批大廳，上門為企業群眾送去暖心服務。截至目前，政務服務“管家”走訪企業7次，進社區4次，已為上百名群眾提供便民服務，累計為群眾辦理業務80余件。
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