全球熱訊:把高頻事辦成高效事舒心事（麓山快評）
來源：長沙晚報     2022-12-17 05:27:00     


(資料圖片)

袁云才

省民政廳等部門發布相關方案，2022年底前，省內居民婚姻登記、生育登記、戶口婚姻狀況變更等事項將實現“一件事一次辦”。與此相映成輝的是，12月16日，全省首個臨地鐵“順路辦”政務服務驛站在馬欄山視頻文創產業園眾創園開通，乘客出地鐵站走百余米，就可在長沙政務、人社、市監、公安、稅務5臺政務服務自助機上辦事，且不受上下班時間限制。

“一次辦”也好，“順路辦”也罷，都是“讓數據多跑路，讓群眾少跑腿”。前者化零為整，把“一堆事”變為“一件事”，把“重復提交”變為“一次提交”，把“串聯辦理”變為“并聯辦理”，大大提高了辦事效率；后者則把服務關口前移，讓市民在最方便的時間和地點“順路”辦事，實現“我的時間我做主”，大大增強了辦事的體驗感、獲得感。

縱觀近年來各地政府部門推出的“一次辦”“網上辦”“就近辦”“馬上辦”等便民服務，針對的大多是群眾常辦、必辦的高頻事項，比如辦營業執照、戶籍人口生育登記、社?？ǚ盏?。這些高頻事項，服務的群體十分龐大，與百姓生活息息相關。辦事程序每縮減一項，辦事時間每縮短一分鐘，看上去并不顯眼 ，但對整個服務對象群體，就會產生很大的便民效應。所以，把高頻事辦成高效事舒心事，就是在程序、距離上做“減法”，在效率、質量上做“加法”，在獲得感、幸福感上做“乘法”。

一個地方的發展，短期靠項目、中期靠政策、長期靠環境。而辦事效率和辦事體驗感的提升，無疑是考量營商環境的一項重要指標。愿“一次辦”“順路辦”之類的改革創新更多些、更接地氣一些。只要始終堅持以人民為中心的發展思想，主動換位思考，把企業和群眾的痛點、堵點和難點作為深化“放管服”改革的重點，推出的便民服務就會更有溫度，交出的惠民答卷就會更有厚度，優化營商環境就會更有高度。

關鍵詞： 麓山快評
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