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海陽全域推廣“整點預報”臨期證照提醒服務

為企業送上“叫醒服務”

本報訊（YMG全媒體記者 龐磊 通訊員 潘曉蕓 王詩夢）“我自己都忘記了許可證的有效期，整點預報提醒太及時了，而且工作人員還提供了幫辦代辦和免費郵寄，足不出戶就能把事情辦好，這服務真的是太暖心，太貼心了?！苯?，方圓集團海陽大酒店的鄧女士由衷地為“整點預報”服務豎起了大拇指。

方圓集團海陽大酒店的食品經營許可證即將于2022年12月18日到期，海陽市行政審批服務局工作人員通過系統顯示的有效日期第一時間將該企業篩選出來。為了給企業的證照延續建立起一套標準化模式，工作人員研討出一套針對臨期證照的“整點預報+幫辦代辦+免費郵寄”專項方案，讓企業零跑腿就可以將延續的食品經營許可證拿到手。

為進一步提升企業和群眾的辦事體驗感，海陽出臺了《關于開展“整點預報”臨期證照提醒服務的工作方案》，在海陽市全域推廣“整點預報”臨期證照提醒服務。通過對即將到期的證照進行精準篩選，精準識別，建立《“整點預報”臨期證照提醒臺賬》，在證照有效期截止30個自然日前，采取自動預報提醒、電話提醒、短信提醒等方式，主動向證件即將超期的市場主體提供“提前介入+遠程指導”服務，告知其延續辦理的時間、地點、流程、材料等，變“坐等申請”為“主動提示”，變“人找服務”為“服務找人”，徹底為企業避免了因證照逾期而影響日常經營的情況。

研討方案出來的當天，窗口工作人員第一時間與方圓集團的鄧女士取得聯系，告知鄧女士食品經營許可證已臨期，需要辦理延期審批，并為鄧女士介紹了線上幫辦方案，只需將延續所需的相關材料電子版發給幫辦代辦員，幫辦代辦員就可以幫助企業在系統上進行填報，出證后將食品經營許可證進行免費郵寄。經過線上互動，鄧女士很快辦理了許可證延期登記，并對工作人員的服務連連表示感謝。

“整點預報”工作開展以來，已經有506名群眾收到過“提醒電話”，最大限度地解決了市場主體證照到期忘記換證的問題，獲得企業群眾的一致好評。在此基礎上，海陽將繼續深化各項改革措施，創新服務方式，為企業和辦事群眾提供更加精準、便利、貼心、優質的專屬服務，做好政府提升服務效能、優化營商環境的重要一環。