興賓區：“智慧+”讓醫保經辦大提速
來源：廣西日報     2022-11-05 08:46:58     


(資料圖)

本報來賓訊 （記者/蒙進煌 通訊員/覃貴）近日，記者從來賓市興賓區醫保部門了解到，該區醫保經辦工作啟用“云客服”轉診備案新模式，使群眾轉診備案更方便高效，提升了群眾滿意度。

近年來，興賓區城鄉居民參保人數80多萬人，因轉診轉院、異地備案及異地急診等需要辦理備案年均約2萬人次。2021年12月，該區啟用國家醫保系統，并在今年4月開通云客服轉診備案模式，將轉診備案由電話口頭備案轉變為“云客服+”模式，實現線上線下全方位服務。開通以來，該區醫保經辦機構人工服務備案同比下降25.73%，云服務增長27.41%，醫療機構轉診功能提升6.97%。

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