快資訊丨黑龍江七臺河：三個兜底強化社保經辦服務
來源：人力資源和社會保障部     2022-08-16 15:32:38     


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黑龍江省七臺河市人力資源社會保障局社保中心聚焦服務民生保障主戰場，完善服務體系建設，加強經辦信息化，以“三個兜底”有效提升了社會公信力。

完善綜合柜員制，為社保業務有序辦兜底。制定《社會保險綜合柜員制實施方案》，明確綜合柜員制改革內容和方法步驟。設置經辦服務科，全面負責綜合柜員工作，梳理原有服務事項，整合服務資源，調整密鑰權限，將養老、失業、工傷、城居保等4個險種165項業務納入綜合柜員制，18個業務窗口精簡為8個綜合柜員窗口，實現“一門引導、三險統征、一窗受理、一次辦結”。

加強經辦數字化，為社保業務提速辦兜底。不斷創新服務方式，大力推廣企業網上受理、經辦機構辦理、審核新模式，助力數字經辦服務深入發展。目前，已聯合銀行、社區持續推廣“龍江人社”APP養老金資格認證功能，實現城鄉居民養老保險待遇領取資格認證“掌上辦”，通過APP認證的人數已達到應認證人數的98%；繼續拓展“七臺河智慧人社通”功能，實現參保、查詢、繳費等業務“網上辦”，注冊人數現已超過4.9萬人，線上業務查詢12.7萬筆，網辦業務1961筆。

強化服務責任制，為社保業務優質辦兜底。為避免辦事人員排隊等候，局社保中心為辦事人員開通“兜底辦”窗口，參保企業和個人在辦理手續簡單的業務時，可按要求填報合規要件，交由工作人員統一處理。截至目前，通過“兜底辦”窗口共辦理業務900余筆。同時，建立窗口業務持續動態跟蹤公示機制，在市民中心大屏幕上實時動態更新各個窗口業務辦理量，細化業務受理、辦理、審核等流程，壓實服務責任，保證社保經辦服務優質高效。

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