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嘉善陶莊：“民聲一鍵辦”解民憂

來源：嘉興日報 2023-10-14 07:58:27

(資料圖)

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嘉善陶莊：“民聲一鍵辦”解民憂

■記者潘鈺鑫通訊員肖怡玲

本報訊 “你好，我想請你們幫幫我，我家里有急事需要用錢，但欠我工資的老板找不到了……”近日，嘉善陶莊鎮110接警處收到一個訴求通話，接警后陶莊鎮“民聲一鍵辦”專班人員第一時間趕赴現場了解情況。

原來，求助人是當地一家店面的雇員，店面經營者屢次拖欠工資，后因店面搬遷，求助人無法聯系上老板，無奈只好撥打110求助。知曉情況后，“民聲一鍵辦”工作人員與陶莊派出所聯絡，幾經輾轉獲取了店面法人代表的聯系方式，在經過多次溝通與耐心調解后，最終報警人成功聯系上店面經營者，并追回了所拖欠的工資。

今年6月以來，陶莊鎮持續推進“民聲一鍵辦”工作機制，將12345、110與基層智治綜合應用平臺高效對接聯動，通過協同鎮社會治理辦、綜合執法、公安等多單位部門，讓更多職能部門走到群眾中去，主動為群眾解憂。其中，各類矛盾糾紛、工資拖欠、噪聲擾民等民生事項，通過“民聲一鍵辦”機制實現信息一鍵流轉、隊伍實時響應、部門協同處理。截至目前，“民聲一鍵辦”已處理案件190件，共完成調解95件。

“我們這個平臺接收、處理的雖說不是什么大事要事，卻都是和老百姓息息相關的關鍵小事，很瑣碎但是非?？简炍覀冴爢T的處置能力?！碧涨f鎮“民聲一鍵辦”相關工作人員表示，“民聲一鍵辦”省去了老百姓多頭表達訴求的麻煩，更加高效地聽民聲、解民憂，進一步推動基層治理現代化。

陶莊鎮相關負責人表示，以后，陶莊將繼續抓好“民聲一鍵辦”隊伍建設、機制建設、平臺建設，提升綜合能力，使“民聲一鍵辦”真正成為“一鍵解民憂”的有力載體，形成“一站式”的群眾服務流程，讓群眾的電話“最多打一次”，進一步提升居民群眾的幸福感和滿意度。

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