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本報訊（李廳木 楊佳） 近年來，石阡縣不斷深化“放管服”改革，通過實行“政務微服務、代表來幫助”加快推進鄉鎮“一窗通辦”改革，并借助縣人大代表網上聯絡站平臺功能和人大代表與人民群眾密切聯系的優勢，持續推進政務服務不斷向基層延伸，打通政務服務“最后一公里”。

便捷、貼心、有溫度，政務服務走“新”更走“心”。近日，在坪地場鄉，一支由人大代表組成的代辦幫辦隊正走村串寨，為有需要的群眾提供“上門服務”。筆者了解到，為更好地向周邊群眾提供政務服務，政務服務中心為每位人大代表都設計了一個專屬的二維碼，群眾通過手機掃一掃，再根據提示就可以查詢、了解和辦理相關業務。

“剛才我掃人大代表的二維碼辦理摩托車駕駛證，發現和到縣里去辦的一樣，這個更方便，不出門就可以把事情辦好。我覺得這個‘云坐席’使用起來很方便。”坪地場鄉甘家寨村村民楊秀海說。

近日，筆者在坪地場鄉看到，鄉人大代表劉文彩，正用通俗易懂的語言給群眾講解操作流程，手把手教他們正確使用方法，特別是村里的困難群體及高齡老人。劉文彩表示，她參加過縣政務服務中心開展的關于“政務微服務、代表來幫助”相關培訓。作為一名鄉人大代表，她深知自己有責任也有義務將這一利民惠民的政策普及到基層。

“作為一名基層人大代表，我們距離人民群眾是最近的，為群眾代言、為群眾辦事是我們代表應盡的職責。現在有了這個‘云坐席’，老百姓可以通過‘政務微服務、代表來幫助’這個二維碼，掃碼進去以后，辦理相關的一些業務，比如辦養老保險、摩托車駕照、殘疾證等，還可以咨詢相關的政務服務事項，讓老百姓足不出戶就可以辦理相關的業務。”劉文彩說。

人大代表為人民，政務服務全覆蓋。通過借助人大代表政務服務聯絡站，進一步密切與人民群眾、企業的聯系，充分發揮代表作用，有力促進了石阡縣政務服務效能提升和營商環境優化。

石阡縣人大常委會代工委主任李照華說：“我們在人大代表聯絡站網上平臺融入政務服務‘云坐席’，推行‘政務微服務、代表來幫助’，其目的是實現資源共享，充分發揮人大代表作用，讓各級人大代表，特別是基層一線的代表成為政務服務的宣傳員、代辦員、監督員。不斷提高政務服務水平，進一步優化營商環境，助推全縣經濟社會高質量發展。”

據了解， 坪地場鄉人大代表組成的“代辦”團通過陪群眾辦事、幫群眾辦事和直接辦事等方式，已經為當地企業和群眾共計辦理業務400余件次。

石阡縣政務服務中心業務股股長文靜說：“‘政務微服務、代表來幫助’，主要是借助我們縣人大代表網上聯絡站平臺功能和人大代表與人民群眾密切聯系的優勢，加大對政務服務的宣傳，提高廣大企業和群眾對中央、省、市、縣有關惠民政策的知曉率，同時，讓更多企業和群眾可以通過網上咨詢和申請辦理相關業務，提高其便利度、滿意度和獲得感。”