“我人還沒到家，交通事故理賠款已經到賬了，為你們點贊！”近日，嘉興市民張建明給嘉興市交警支隊打去電話，感謝他們推出的“浙里快處嘉興”應用，讓他處理事故不跑腿、不費心。

近年來，嘉興市交警支隊堅持以人民為中心的執法理念，推出浙里快處嘉興、優駕容錯、綠色停車位等舉措，不斷提升執法能力和服務水平，推動服務從線下到線上、被動到主動、動態到多維的轉變，為群眾出行營造一個安全有序、文明和諧的交通環境。

作為嘉興市交警支隊的戰略合作伙伴，浙江嘉興數字城市實驗室有限公司（以下簡稱“嘉數公司”）充分發揮市屬國有信息化企業的優勢，采用大數據、人工智能、云計算、物聯網等新一代信息技術，賦能交通管理更高效、更智能、更暖心。

【資料圖】

浙里快處，實現事故處理“零跑腿”

通勤路上發生交通事故本就是一件糟心事，再加上現場定損、去交警部門處理，耗時耗力，糟心又堵心。為解決這一民生問題，2021年5月，嘉興市交警支隊開展“非傷人交通事故處理”一件事改革，推出“嘉興事故云處”應用（即“浙里快處”前身），實現事故處理“零跑腿”。

“浙里快處”應用適用于機動車在道路上發生不涉及人員傷亡且無酒駕、醉駕、無證駕駛等嚴重交通違法行為的輕損交通事故。與傳統事故處理模式相比，“浙里快處”將事故處理步驟壓縮至三步，即“報案-定責定損-理賠”，實現秒級響應、分鐘處置，即1分鐘內快速撤離現場、2分鐘內快速恢復交通、3分鐘內快速認定責任、5分鐘內快速理賠響應。

嘉數公司作為技術支持單位，通過打通數據壁壘，重塑交通事故快速處理業務流程，實現“遠程取證、在線定責、云端理賠”。據悉，自2021年11月上線以來，該應用已累計處理事故41.8萬起，占事故總量的63.3%，日均處理640余起，群眾滿意度98.5%，在線理賠3億元，交警現場處警量減少60%以上，保險公司人力成本降低23%。

在實踐的基礎上，嘉興市還出臺了全省首個“事故云處規范”，制定了全國首個“警保數據接口規范”和“車險理賠公約”，有效推進制度重塑。

容錯、臨停，“小舉措”服務“大民生”

“感謝交警叔叔，‘優駕容錯’很人性?！币驗椤罢`闖”公交車道，收到嘉興交警提醒其違法但不做處罰的短信，市民梁佩立刻在微信朋友圈發表了自己的“豁免感言”。

2021年6月，嘉興市開始推行輕微道路交通違法行為“優駕容錯”管理措施，如果駕駛人在過去一段時間里沒有任何交通違法記錄，那么當不小心發生情節輕微的交通違法行為時，交警部門會依法進行口頭警告教育，而不予罰款記分。

2023年6月，“優駕容錯”2.0版本升級上線，可容錯違法行為從原本5項增加至28項，應用地域從市本級推廣至全市域。

作為嘉興市本級“智慧出行”（交通管理）二期服務項目典型的延伸應用，“優駕容錯”系統以數字化手段助力交通管理更加智能化、人性化。截至目前，嘉興市共對21.87萬余起輕微交通違法行為予以優駕容錯。

小舉措大暖心，嘉興交警一直在路上。

為進一步解決城市臨時停車難問題，2021年起，嘉興市創新推出限時“綠色停車位”?！熬G色停車位”一般設置在小型便利店、水果店、藥店、鄰里型菜場等門口路段，市民可在此車位上免費停車30分鐘。

“車子停在車位25分左右，我們就會提醒車主及時開走，提高車位周轉率，覆蓋更多市民?！奔闻d市交警支隊科技科科長蔣凱成表示。目前，嘉興市區共設置了66個“綠色停車位”，為近20.2萬人次提供便民服務，越來越多的市民養成了“臨停即走”的好習慣。

科技賦能點亮智慧交通，未來，嘉數公司將繼續發揮專業技術力量，助力交警部門以更高效智慧的方式服務群眾出行，為群眾打造安全文明的交通環境，為交通強國建設貢獻“嘉興范本”。