今日熱訊：國網十堰東風供電公司：網格走訪忙不停，春節服務暖人心
來源：十堰日報     2023-01-18 10:31:45     


(資料圖片僅供參考)

通訊員 呂佩琳 常引強

“供電公司不僅義務為我們檢查用電線路，還為我們普及用電安全知識，我們感覺很暖心，太感謝了?！?月14日，湖北十堰艷湖社區醫院康養中心院長張達對上門服務的國網十堰東風供電公司武當路供電服務站紅領網格員說。

近日寒潮來襲，氣溫驟降，該公司積極開展“雙優四零”春節保供活動，繪制用戶精準畫像清單，黨員服務隊積極走訪社區，排查隱患。對養老院、醫院等重要用戶，和務工返鄉人員、獨居老人等特殊群體，開展設備巡視，主動上門走訪，講解用電安全知識，以可靠的供電服務，讓全市人民安全、溫暖過年。

當天，紅領網格員還為這里的養老院掛上大紅燈籠，貼上喜慶的窗花，維護用電設備，為養老院工作人員和老人開展安全用電知識講座?！皾袷植灰鲭娫矗娖饕淮尾灰_太多……”網格員孔凡偉耐心細致的講解著。從年初起，他就一直與養老院對接，針對養老院增容等需求，普及優化營商環境政策、辦電流程細節等問題，與供服站同事們一起，制訂出最優供電路徑和最優供電方案，幫助養老院一次性解決了用電負荷增大、線路規范整理等問題。

像這樣的紅領網格員，該公司還有60名，他們進駐1800多個社區、小區微信群，線上發送服務信息，確保供電服務24小時不斷線，用電服務秒回應。線下在社區內設立流動服務臺，在顯著位置張貼網格牌，開展充電樁報裝、新入住用戶通電等便民服務活動，讓百姓足不出戶，家門口享受服務。

此外，入冬以來，該公司持續深化網格服務運行機制，形成重點場所大客戶經理全聯動、敏感用戶信息全摸排、返鄉用戶走訪全覆蓋、老舊小區社區全共建的四全模式，以實實在在的快速回應，讓群眾安心過冬。

關鍵詞： 供電公司
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