全球即時：群眾訴求無小事 調解糾紛解難題
來源：安陽日報     2022-11-16 08:27:51     


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湯河市場監管所

群眾訴求無小事 調解糾紛解難題

本報訊 （記者 郭 凡）11月8日，家住精忠路的王女士來到湯陰縣市場監督管理局湯河市場監管所送上一面寫有“為民服務、嚴格執法”字樣的錦旗，感謝該所工作人員切實維護了消費者的合法權益。

11月7日，湯河市場監管所接到12315轉來王女士關于在某大型超市購買黃桃罐頭出現質量問題的投訴，要求給予調解處理。該所執法人員迅速出動，對事情的來龍去脈進行調查取證。經調解，經營者與消費者達成協議，投訴人對調解結果非常滿意。

“消費維權工作量大、面廣，直接關系著人民群眾的日常生活。我們時刻堅守‘群眾利益無小事，維護民生是大事’的理念，對小到幾塊錢的糾紛，大到幾萬元的投訴都一視同仁、耐心調解，用實際行動詮釋全心全意為人民服務的宗旨。”湯河市場監管所相關負責人說，他們每天受理來自省、市、縣三級平臺的各類消費投訴、舉報，始終堅持以12315平臺為重點，做到消費者投訴舉報件件有記錄、事事有結果。

今年截至10月底，該所共處理消費者投訴、舉報500多起，為消費者挽回經濟損失60余萬元。

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