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人民網北京10月11日電 （尹星云）企業從開辦到運營，需要辦理各種審批手續，包括證照辦理、公章刻制、銀行開戶等，同時，企業也需要咨詢申請貸款、繳納稅款、市場監管要求等各類政策。今年9月，北京延慶區政務服務管理局設置政務服務“全能管家”，站在企業的角度，指導完成各類審批，幫助企業掌握各部門的政策要求和管理規定，讓企業享受全面周到的管家式服務。設立近一個月來，已經為50家企業分憂解難，切實走好為企業全程服務“最后一公里”。

據了解，為深入貫徹北京市委、市政府關于“放管服”改革和優化營商環境的各項決策部署，延慶區各部門創新推出系列改革舉措，優化服務努力打造市場化法治化國際化營商環境。為營造更便捷、更高效的政務服務環境，延慶區政務服務局設立企業發展專區，推出“全能管家”，為企業提供全生命周期服務。

“您想將分散的農家院升級成高端民宿，咱們可以通過‘一證多址’的方式來辦理執照，只需在網上申請即可辦理。”日前，在位于慶園街60號延慶區政務服務管理局二樓的企業發展專區，“全能管家”陳嬌嬌耐心地為來自清孔雀民宿的總經理張永強指導業務辦理，在“全能管家”的幫助下，張永強僅僅用了半小時，就完成了辦理業務，切實感受到“全能管家”模式帶來的便利。

“在‘全能管家’的幫助下，我們多個院子只需辦理一張公司執照、一張衛生許可證，既減少了成本又實現創建高端民宿品牌、統一經營的目標，真的太便捷了，特別感謝‘全能管家’的幫助。”張永強說。

據介紹，延慶區政務服務局企業發展專區主要功能是為企業講解政策，介紹最新減稅降費惠企政策、金融服務等，開展法律援助、交流座談等活動，共設有10名“全能管家”，能夠為企業提供“一站式”審批服務指導。

“‘全能管家’是從綜窗工作人員中選拔熟練掌握各類審批手續的業務能手，通過市場監管、社保、稅務等部門全方位培訓提升，培養成通曉多部門政策的‘全能型’綜合服務人員。”延慶區政務服務管理局綜合窗口負責人王春霞介紹說，“我們在企業設立前提供政策咨詢，企業登記中指導企業完成各類審批手續，企業運營中全程跟蹤，開展‘政策上門’服務，提供隨叫隨到的專業、精準的政務服務，讓企業切實享受到便利的政務服務。”

“全能管家”既要對企業辦事可能涉及到的所有業務了如指掌，還要對所服務的新經濟企業有深入了解，甚至還要與政府各審批部門間有足夠的溝通互動，站在企業的角度提供場景式服務，讓企業感受到高效便捷的政務服務，從實際工作破解了跨部門協同難題。“全能管家”的設立，進一步優化延慶區營商環境，全力提升政務服務質量。

“下一步，區政務服務管理局將不斷完善全能管家‘提前介入輔導、全程幫辦代辦、主動上門服務、量身定制政策’的服務模式，打通政務服務‘最后一公里’，向企業和群眾提供‘管家+保姆’套餐式服務，為推動全區經濟高質量發展提供方便快捷、優質高效、舒心舒適的政務服務環境，形成有特色的政務服務‘延慶表達’。”延慶區政務服務管理局副局長白巖說。