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胡小龍

近年來，南昌市委市政府緊緊圍繞“江西辦事不用求人、江西辦事依法依規、江西辦事便捷高效、江西辦事暖心爽心”目標要求，在提升政務服務水平上花繡花功夫，成效顯著。在省級政府和重點城市網上政務服務能力（政務服務“好差評”）第三方調查評估中，連續三年位列全國前十。2022年，南昌市以“百尺竿頭、更進一步”的使命感，以“時不我待、只爭朝夕”的緊迫感，推動政務服務能力再上新臺階。

借市民中心之勢，讓辦事環境更加舒心。南昌市民中心位于風景宜人的九龍湖畔，于2021年12月27日正式開放。已成為市民打卡休閑之地。圍繞“日暉洪都，水韻長天”設計創意，建筑主體通過靈動的水平線條有機結合為一體，透出東方水城南昌的神韻，成為南昌新地標建筑。它是“省市一體”服務之地。總建筑面積約15萬平方米，省市政務服務中心同步進駐，功能集聚度高、事項整合度全，1600多個依申請事項和便民服務事項全部進駐，集銀行、超市、打印、餐飲等于一體，地鐵、公交均可直達，交通便利，是推動“一門”“一次”“一網”改革的具體實踐。

乘數據發展之風，讓審批效率更加爽心。2022年，南昌政務云擴容提質工作全面完成,建成覆蓋全市的政務外網國產云平臺,可提供大容量計算、存儲、備份等優質服務,大幅提升政務數據共享能力。推動構建千兆級接入、萬兆級匯聚、十萬兆級核心交換的OTN政務傳輸網，形成高速智能政務網絡。此外，打造市縣鄉村四級一體化在線政務服務平臺，構建贛服通、i南昌、自助一體機等多位一體辦事渠道，通過事項標準化、技術智能化、數據共享化，市民可以“網上辦”、“掌上辦”“就近辦”，辦事像網購一樣方便。

立品牌引領之本，讓服務體驗更加暖心。“難事直通窗”成為破解“急難愁盼”的先鋒隊。成立政務服務督查體驗隊，市領導帶隊，邀請人大代表、政協委員、企業代表、媒體記者等參與實地督查體驗，目前已開展5輪，解決各類問題100余個，為優化政務環境做了“加法”，為破除不正之風做了“減法”。此外，率全國之先成立公職律師公益服務隊,免費為企業群眾提供法律方面的“導辦、幫辦、代辦”服務。一項項務實高效的舉措，猶如一張張閃亮名片，讓南昌政務服務能力越來越強，讓南昌政務服務品牌越來越響。

審簽：鄭少忠

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