本文轉自：人民網重慶頻道

人民網重慶3月15日電 近日，重慶富民銀行正式啟動重慶銀行業保險業“3·15”消費者權益保護教育宣傳周活動。該行積極響應號召，在重慶銀保監局指導下，全面開展以“共促消費公平 共享數字金融”為主題的“3·15”宣教活動，專業專注，多措并舉提升公眾金融素養，提高銀行數字化金融服務，做好誠信文化建設。

據了解，該行以“線上+線下”雙輪驅動的宣教方式，讓金融知識的甘霖雨露澤潤更廣更深。線下宣傳方面，該行采取主動“走出去”進鄉村的方式，分別走進合川小沔鎮硝硐村、渝北大灣鎮龍洞巖村，組織開展“金融健康公開課”，用發生在老百姓身邊的故事向當地村民介紹金融消費者八項權益；結合真實案例向村民傳遞非法集資、電信詐騙的危害性，讓當地村民在聽故事，擺案例的同時學習到金融知識。現場工作人員還巧妙運用訪談模式，讓當地村民閑話家常，傾聽發生在他們身邊的金融疑難問題，并進行耐心解答。

合川小沔鎮硝硐村金融宣教活動現場。重慶富民銀行供圖

同時，重慶富民銀行積極加強線上金融知識普及力度，致力于解決老年人“數字鴻溝”，不斷通過官方微信、公眾號等渠道宣傳金融知識，升級迭代宣教欄目，分層分類設置“富民說消保”“夕陽課堂”“金融校園行”等多個宣傳主題，以大眾喜聞樂見的方式講述消保關鍵知識點，設計金融消費者體驗調查問卷，順應老百姓關切話題動態調整宣教內容和形式；以陣地為中心在辦公場所開設”消保微課堂“，為來行客戶介紹賬戶安全知識、電信詐騙案例、存款保險、征信等金融基礎知識。

此外，該行在向金融消費者普及金融知識的過程中，也時刻保持學習狀態，不斷提升銀行從業人員的消保知識專業素養。通過內部組織學習消保知識、建設消保專欄、編寫典型案例、組建宣教團隊等，激發內生動力，不斷提升全行員工的金融素養，讓金融宣教內化為員工的自覺行為，全方位多形式立體化開展消費者教育宣傳。

重慶富民銀行相關負責人表示，下一步將一如既往堅持”以人民為中心“的服務理念，持續做好各項消費者權益保護工作，聚焦百姓日常生活涉及的服務場景和高頻事項，為廣大消費者提供更周全、更貼心、更直接的便利化金融產品和服務，為構建和諧穩定的金融消費環境貢獻“富民”智慧和力量。（胡虹、李金）

【以案說險】

近期，微信、微博、抖音等網絡平臺不斷出現一些機構或個人，以牟利為目的，號稱“代理投訴舉報”“征信修復”，慫恿、誘導消費者委托其代理維權，從而收取高額手續費。

【風險提示】重慶富民銀行提醒廣大消費者：充分認識“非法代理投訴”“征信修復”的風險隱患及社會危害，保護好個人信息和財產，謹防信息泄露、不盲目跟風簽約、不被虛假宣傳誘惑。