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“終于，心里一塊石頭落地了。”

徐阿姨一邊說(shuō)著，一邊與銀行工作人員一同走出網(wǎng)點(diǎn)。連日來(lái)，在銀行工作人員的協(xié)助下，徐阿姨家所在小區(qū)的“加裝電梯”事宜終于落定了。

作為小區(qū)業(yè)委會(huì)成員，徐阿姨知道電梯成為了“懸空老人”出行最迫切的需求。然而，經(jīng)費(fèi)使用、保險(xiǎn)保障、后續(xù)維保等問(wèn)題卻讓徐阿姨犯了難。為此，她專程來(lái)到周邊銀行網(wǎng)點(diǎn)咨詢相關(guān)事宜。

在工行徐匯華發(fā)路支行，銀行工作人員向徐阿姨詳細(xì)梳理、解釋了加裝電梯所涉及的資金管理、業(yè)委會(huì)賬戶開(kāi)立等情況。同時(shí)，為了更深入地了解小區(qū)實(shí)際，網(wǎng)點(diǎn)工作人員還與徐阿姨共同走訪了小區(qū)物業(yè)、居委等，進(jìn)一步排摸情況，傾聽(tīng)居民需求并積極探討電梯加裝的落地方案。走訪結(jié)束后，網(wǎng)點(diǎn)第一時(shí)間與上級(jí)行協(xié)同聯(lián)動(dòng)，為小區(qū)量身定制專屬加裝電梯資金監(jiān)管方案，在此期間，網(wǎng)點(diǎn)始終與徐阿姨以及業(yè)委會(huì)保持密切聯(lián)系，確保方案能夠有效推進(jìn)執(zhí)行。最終，網(wǎng)點(diǎn)成功協(xié)助小區(qū)業(yè)委會(huì)開(kāi)立了對(duì)公賬戶，并啟動(dòng)了的加裝電梯專屬資金監(jiān)管方案。

一直以來(lái)，工行徐匯華發(fā)路支行堅(jiān)持立足區(qū)域，聚焦周邊“一老一小”需求，圍繞徐匯區(qū)域“三舊”變“三新”等民心工程，充分發(fā)揮金融服務(wù)效能，在周邊街道社區(qū)開(kāi)展了金融知識(shí)宣教、黨建共建等活動(dòng)，通過(guò)實(shí)地走訪、傾聽(tīng)需求、精準(zhǔn)發(fā)力，努力解決居民群眾的“急難愁盼”，為民生保障、社會(huì)發(fā)展貢獻(xiàn)了新鮮方案。

不僅如此，這份暖意在其他地方延續(xù)。

近幾年，電信詐騙呈現(xiàn)出手段高科技化、形式多樣化、過(guò)程迅速化以及作案隱蔽化的特點(diǎn)。工行徐匯長(zhǎng)橋支行結(jié)合“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)，通過(guò)“廳堂網(wǎng)點(diǎn)+深入社區(qū)”的形式開(kāi)展反詐騙宣傳活動(dòng)，切實(shí)提高居民群眾的反詐騙意識(shí)。

網(wǎng)點(diǎn)在廳堂專門(mén)設(shè)立了反詐騙專區(qū)，向前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶宣傳反詐騙相關(guān)知識(shí)。工作人員通過(guò)“統(tǒng)一宣講”、“一對(duì)一”逐個(gè)安裝“國(guó)家反詐APP”以及詳細(xì)拆解電信詐騙行為等形式，為居民群眾深入宣傳普及反詐知識(shí)。

同時(shí)，工作人員還帶著易拉寶和宣傳手冊(cè)來(lái)到周邊長(zhǎng)橋四村社區(qū)廣場(chǎng)進(jìn)行反詐騙宣傳。宣教活動(dòng)吸引了周邊居民，他們拿著宣傳手冊(cè)認(rèn)真閱讀，時(shí)不時(shí)向工作人員進(jìn)行咨詢，現(xiàn)場(chǎng)氛圍熱烈。工行徐匯長(zhǎng)橋支行堅(jiān)持聚焦民生所需，發(fā)揮金融所長(zhǎng)，踐行“金融為民”的發(fā)展思想，積極滿足人民群眾對(duì)金融服務(wù)的新需求、新期待。

作者：占悅

編輯：王宛藝

責(zé)任編輯：張曉鳴