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圖：看購科技官網顯示，“看購福利”在多個城市與多家企業單位開展合作。

針對近期“看購福利卡”投訴量增多的情況，2月13日上午，北京市消費者協會聯合北京市密云區消費者協會對北京看購科技有限公司(以下簡稱看購科技公司)進行約談。

據記者了解，看購科技公司旗下品牌“看購福利”是專為企業提供定制化的福利服務品牌，不僅是北京市總工會推出的“京卡·互助服務卡”特約服務商戶，還是天津工會會員服務卡特約合作單位、河北工會會員卡特約服務單位，以及武漢市、包頭市工會會員服務卡特惠商戶等，并與涵蓋金融、互聯網、電器、汽車等行業42家企業合作。

記者調查發現，自去年起，全國各地已曝出不少關于“看購福利卡”方面的投訴。有消費者反映“微信小程序上按照卡券操作提示訂票，但發現所有影院都提示今天沒有場次放映，其他影音商城也無法兌換視頻會員，無法正常消費兌換”；也有消費者反映“近期登錄看購福利平臺購票觀影均無放映場次，蛋糕服務仍為系統升級，撥打了官方及地區客服電話數十通均無人接聽。目前所有卡券均于今年陸續到期，如仍無法正常使用，將造成投訴舉報人經濟損失約6000余元”。

針對上述情況，北京市消協和密云區消協對看購科技公司進行約談。在約談會上，北京市消協向看購科技公司通報了近期96315投訴咨詢服務電話中登記的消費者投訴情況，并對被投訴企業看購科技公司目前的經營狀況、企業面臨的主要困難、投訴處理進展情況及下一步風險化解計劃進行了詢問。

北京市消協要求，看購科技公司務必妥善處理消費者投訴，化解企業因疫情因素導致的不利影響；加強與北京市消協、區消協的溝通，積極配合消協的工作，共同維護好消費者的合法權益；要求看購科技公司本著對社會負責、對消費者負責、對企業聲譽負責的態度，盡快將投訴處理詳細工作計劃進行書面反饋。北京市消協將視企業整改情況采取包括但不限于公開披露、公開勸喻、行政機關反映建議、公益訴訟等相關措施，堅決維護消費者合法權益。

記者登錄國家企業信用信息公示系統查詢了解到，看購科技公司成立于2011年，經營范圍包括：電影票務服務；健康管理、健康咨詢；銷售、網上銷售服裝、鞋帽、食用農產品、辦公設備、日用雜貨、玩具、電子產品、化妝品、通訊設備等。

看購科技網站公開發布的信息顯示，“看購福利”業務覆蓋多達上萬種福利產品種類：電影通票、文娛演出、企業團建、生日禮券、圖書禮券、年節禮包、旅游定制、管理培訓、體育賽事。電影服務方面，其與萬達、中影星美、金逸、橙天嘉禾、保利、耀萊成龍國際影城等數家影院有合作關系，覆蓋全國600多個城市，8000多家影院；蛋糕服務方面，其業務涵蓋好利來、味多美、金鳳成祥等主流甜品、蛋糕、面包品牌，蛋糕券在全國上百個城市，6000多家門店通用。

(責任編輯：畢安吉)