“深圳新經紀”專業服務承諾公約倡議

深房中協字【2022】20號

各房地產經紀機構：

(資料圖片)

在深圳市住房和建設局對行業發展趨勢的準確預判和正確指導下，我市房地產中介行業率先在全國實施單邊代理服務模式，以單邊代理服務模式為特點的“深圳新經紀”開啟了行業發展新紀元。

鑒于當前行業正值單邊代理模式推廣期和行業改革深化期，為保障單邊代理服務模式成效，堅決維護我市二手房交易市場秩序穩定，維護全行業整體形象，深圳市房地產中介協會（以下簡稱“深房中協”）在全行業內發起《“深圳新經紀”專業服務承諾公約》倡議，現號召全行業經紀機構參與服務承諾。

一、參與方式

即日起，經紀機構可通過賬號登錄深房中協綜合服務系統（http://m.szfzx.org/）在“業務審批”菜單中選擇“服務承諾”，點擊“新增服務承諾”，在線上傳加蓋公章的《“深圳新經紀”專業服務承諾公約》（詳見附件）。

具體承諾如下：

（一）嚴格遵守法律法規、自律規范，遵守單邊代理規則，以維護委托人合法利益為首要任務，絕不與對方經紀人及他人串通賺取差價，侵害消費者合法權益。

（二）絕不以“返傭”、“誠意金”等不正當方式誘導、唆使消費者簽訂委托合同。

（三）真實有效房源信息是我們的信譽保障，絕不發布、推廣無有效房源信息編碼房源廣告，絕不發布“貨不對版”的房源廣告。

（四）保障委托人對于交易安全、效率的訴求，是“深圳新經紀”從業者專業服務的基準，我們將及時、如實向委托人報告交易進度、可能存在的風險。

（五）堅定維護第一委賣經紀方的優先權。不拒絕委買經紀方看房、洽商的合理要約。

（六）開展業務過程中，對于我方系委賣/委買經紀方的身份，如實告知對方經紀方，合作共贏。

（七）絕不繞開對方經紀方，私下聯系賣方/買方洽商交易相關事宜，絕不慫恿、脅迫、誘導賣方/買方解除委托關系。

（八）本著承諾即做到為宗旨，絕不為承攬業務向委托人進行虛假或不實承諾。

（九）嚴格依委托合同約定的服務事項向賣方/買方負責，依所提供的服務收取費用，不因與對方經紀方的分傭無法達成共識或存在分傭爭議，影響、阻礙委托人獲得應有服務。

（十）不為非本機構代理的消費者提供網簽等交易服務；不協助消費者或金融擔保等第三方機構以自助交易名義網簽合同。

二、咨詢電話

趙金龍：83545354-613，18923788062。

三、其他說明

凡自愿加入上述承諾的機構按本通知指引進行系統申報，深房中協后續將組織召開《“深圳新經紀”專業服務承諾公約》發布會（另行通知），統一將參與機構向媒體進行宣傳，并在協會官網開辟專欄公告。

同時所有機構均應嚴格信守承諾條款。如出現爭議時，應主動尋求并接受協會調解。一經發現機構違反承諾的，則按照相關自律規范進行嚴肅處理，嚴重者，將報送主管部門。

請我市所有房地產經紀機構積極參與“深圳新經紀”專業服務承諾，主動接受社會監督，為消費者提供規范化、專業化服務。

特此通知。

附件：《“深圳新經紀”專業服務承諾公約》

深圳市房地產中介協會

二〇二二年九月一日