你是否因為被隔離，情緒低落與暴躁？

你是否因為高強度防疫工作，瀕臨崩潰？

云霄縣“心心點燈”疫情防控心理應急公益項目

讓我們彼此增加一份勇氣，共同面對！

“疫情影響下，不想去學校，不愿和人接觸怎么辦？”“我是一名大學生，擔心疫情導致畢業延期、就業受影響而產生的焦慮如何排解？”“孩子待在家里整天看手機怎么辦？”“經常失眠沒好好休息過壓力山大”“新聞里讓大家戴口罩、少出門，可長輩卻一直不聽勸。我該怎么辦？”……師生群眾因疫情產生的心理問題各種各樣。

“面對突如其來的疫情沖擊，每個人都有可能會產生擔憂、害怕、焦慮、恐慌等應激反應。每個人反應不盡相同，但是擔憂的情緒非常普遍。這些應激反應是正常的……”這是云霄縣七彩虹志愿隊心理應急志愿分隊社工師在運用專業的心理干預方法，有效緩解需求者的身心壓力。增強廣大師生的“心理免疫力”，對沖新冠肺炎疫情帶來的負面心理影響，讓疫情防控既有力度，又有廣度，更有溫度。

速度:及時行動注入“心能量”　多方聯動激發“心動能”

配置專業心理教師和社工隊伍、開通線上“疫情防控心防”專欄、一對一提供心理咨詢……迅速開通心理援助熱線和網絡平臺服務社會，是云霄教育系統提供疫情心理支持和援助服務的一大舉措。云霄縣教育局、縣計生協會等部門攜手縣彩虹社工中心、彩虹公益聯合會、七彩虹志愿隊聯合開展“心心點燈·為愛續航”疫情防控心理應急公益項目，為疫情防控期間不同人群特別是全縣有需求的廣大學生、教師、家長提供心理支持、危機干預和心理援助志愿服務。同時提供家庭教育、情感困惑、學習成長、行為塑造、壓力處理等社工服務，實現規范化組織、社會化動員、項目化運作、專業化支撐。完善社區（村）、社會組織、社會工作者、志愿者聯動機制，廣泛招募心理健康服務志愿者，加強志愿服務專業化、規范化、制度化建設，形成梯次結合的服務隊伍體系。及時開通熱線電話、QQ語音、微信、網絡視頻等服務平臺，為師生、家長、廣大醫護人員和社會大眾建立心理支持和援助的通道。提供心理防疫健康知識清單，通過圖文、音頻、視頻輔助做好疫情心理防護工作。以減輕疫情所致的心理傷害、促進社會穩定為前提，嚴格實施分類干預，嚴格保護受助者的個人隱私，為求助者提供規范的精準的情緒疏導、情感支持、危機干預。2022年1月以來，已招募專兼職心理教師、志愿者、社工師等40人，累計線上服務師生家長561人次，線下個案輔導45人次，心理危機干預18人次。心理熱線、微信群等成為獨特、溫馨的心靈慰藉場域，為打贏疫情防控阻擊戰注入“教育能量”，展現了“教育擔當”。

溫度：心理疏導讓疫情防控有力度更有溫度

項目采用學生心理危機預防與干預的“HELP”模式：Happy，敬業樂業，守護幸福組建專業隊伍；Efficient，務實高效，扶危救急，織就救助網絡；Leading，緊跟時代，勇于擔當，拓展宣傳途徑；Professional，追求卓越，專業引領，開展培訓督導。運用科學化、市場化、社會化、信息化手段，通過引進心理專家團隊和社工團隊、打造樞紐型心理服務社會組織、成立社會心理健康服務協會、建設“互聯網+心理健康”服務平臺等途徑，提升社會心理服務水平。完善正面引導、心理疏導、危機干預、醫療保障四項機制，開展居民全生命周期人文關懷和心理輔導、援助。教育系統聯合七彩虹志愿隊、彩虹公益等社會組織迅速行動起來，發揮自身優勢，幫助師生加強心理防護，守護生命安全和身體健康，用專業的心理疏導讓疫情防控有力度更有溫度。

通過校園網、微信公眾號編發心理健康知識，從疫情防護知識、合理認知、情緒調適、自我管理、尋求支持等方面提出一些心理調適方法和建議，引導師生培養積極的心理品質，獲得心靈成長。結合學生特點，開展心理咨詢服務和心理健康教育，定期對教師開展心理評估，開展創建心理健康教育特色學?；顒樱幻芮信c社區（村）和有關部門聯動，及時掌握遭受欺凌、校園暴力、家庭暴力、性侵犯以及沾染毒品等學生情況，及時給予法律援助和心理創傷干預。為教育系統突發的群體性、應急性心理事件的處理提供專業技術支持和專業資源保障。建立直通救助通道，使學生快速獲得專業幫助，避免因心理危機引發自傷、自殺等嚴重事件。通過訪談、評估、排摸，做到心理問題早發現、早干預、早疏導。對需要干預的學生實行不少于半年的“一人一案”式的個性化輔導，強化心理援助措施，凝聚起人文關懷的強大暖流。在公眾號發布科普文章，制作相關短視頻，開展心理健康科普講座和創傷應激陪伴團，這對公眾合理構建心理健康意識，及時疏導情緒，增強抗疫信心，推進積極的社會心態建設、達成心理健康共識具有重要意義。

深度：心理危機干預從應急狀態走向常態化

云霄縣彩虹社工中心助理社工師、中國紅十字應急救護師張瑞勇介紹說，疫情以來師生群眾出現的心理健康問題包括情緒、認知和行為等方面。情緒問題高發，常見的表現有恐慌、焦慮、疑病、擔憂、抑郁、強迫、易激惹、敵對、愧疚等情緒反應。心理問題軀體化的發生比例也較高，如失眠、身心疲憊、頭暈、心慌、血壓不穩、出汗等軀體不適。心理問題生活化傾向明顯，表現為人際關系緊張，警覺性增高、決策力下降、注意力難集中、回避、社會退縮、酗酒、嗜煙等。張瑞勇認為，目前，針對疫情的心理援助熱線的功能是應急，對于即時的危機狀況進行心理危機干預及支持，屬于緊急心理援助。如果有較嚴重的或深層次的心理問題，就需要進行長期的心理輔導。根據國內外災后心理康復經驗，在各級政府部門強有力的積極干預之下，疫情造成的心理影響仍需要一定的時間來恢復，重大突發性公共事件后的心理恢復需要長效機制保障。

據相關調研報告分析，我國心理健康教育與社會心理建設還存在一些薄弱環節。心理健康知識和心理疾病科普工作，尤其是災難心理防護意識與識別能力的專項教育有待加強；學生群體的心理健康教育常態化、生態化有待落實；人民群眾享受心理服務的可及性、便利性和有效性有待提升；心理應急服務隊伍的專業技能、工作經驗、體系建設等方面仍有待加強；個人、家庭、社區、心理咨詢機構與精神衛生機構的轉介機制仍有待完善；心理工作形式有待豐富，網絡智能+心理服務等新興信息服務模式有待探索與應用轉化等。這總體上反映出我國心理健康教育的覆蓋面還不夠，心理健康教育的對象除了中小學生和教育工作者，還應該包括醫護人員、公安干警等高風險職業人群以及婦女、老年人、殘障人士等社會弱勢人群；企事業員工、黨政干部、社區一線工作人員也需要心理健康教育。此外，在疫情不同時期，民眾對于同一事件的心理反應和心理需求有所不同，因此社會心理服務體系建設，需要進一步對接和呼應廣大民眾的心理健康關切，面對實際問題做出切實有效的反應。

心理援助是一條比醫療救治更長久的戰線，更多的心理問題可能會在疫情結束后出現。要在加強現有心理援助的基礎上，提前籌備疫情結束后心理重建工作，將當前的志愿者模式轉換為常態化機制。建立健全應急心理服務體系，需要增加穩定的具有心理危機干預能力的心理學工作者團隊。當發生重大災害時，能夠迅速組織隊伍，針對不同群體、不同層級的需要，采取聯動的、整體性的解決方案。云霄縣將結合“青春健康”“師生平安守護十百千萬行動”等項目，優化社會心理輔導和危機干預體系建設。

（通訊員：林敏）